Записи выбранного автора
Система IVR: итоги работы первого месяца
Рубрики: Контакт-центр|Мы развиваемся
18 Янв 2010
Уже месяц (с учетом рождественско-новогодних праздников) в СЦК работает система IVR. Напомним, что Википедия трактует IVR (англ. Interactive Voice Response) как систему предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющую функцию маршрутизации звонков внутри call-центра. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR-системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг компании.
Итак, с 7 декабря при ответе на звонок по номеру 3852000 воспроизводится сообщение, благодаря которому потребитель может легко получить информацию о нужном продукте или услуге.
- Комментарии к записи Система IVR: итоги работы первого месяца отключены
Альтернативное СМИ, личный дневник или один из продуктов компании?
Рубрики: Экспертиза
15 Янв 2010В российской блогосфере начинается анализ такого явления как блог. Так, на одном из сайтов компании HeadHunter размещена целая серия публикаций о том, что же такое электронный журнал и можно ли уже сформулировать его особенности.
«Российские блоггеры в три раза продуктивнее западных коллег, — считает временно безработный физик Денис Расторгуев. — В России около полумиллиона блоггеров, примерно один на 300 жителей. Гораздо меньше, чем, например, в Германии, однако российские блоггеры примерно в три раза продуктивнее, чем их западные коллеги».
- Комментарии к записи Альтернативное СМИ, личный дневник или один из продуктов компании? отключены
Губернаторский прием в честь Дня российской печати
Рубрики: Мобильный репортер|Там, где мы бывали
14 Янв 2010
13 января 1992 года Указом Президента России был учрежден День российской печати. Эта дата выбрана в честь знаменательного для истории страны события. В этот день в 1703 году на основании указа Петра Великого в Москве вышел первый номер печатной газеты «Ведомости», который назывался «Ведомости о военных и иных делах, достойных знания и памяти, случившихся в Московском Государстве и во иных окрестных странах». Петр Первый рассматривал газету как важное средство борьбы за проведение реформ и утверждения могущества Российской империи.
13 января 2010 года Губернатор Свердловской области Александр Мишарин провел прием в честь Дня российской печати.
- Комментарии к записи Губернаторский прием в честь Дня российской печати отключены
Календарь-2010 от СЦК: милые животные и серьезные слоганы
Рубрики: Корпоративная жизнь
23 Дек 2009
Накануне Нового года, по уже сложившейся традиции, в СЦК издан настольный перекидной календарь на 2010 год. На этот раз забавные пушистые существа в наушниках, изображенные на календаре-2009, уступили место снимкам тех животных, к которым человек испытывает особенно теплые чувства.
Трудно назвать «братом нашим меньшим» мощного тигренка на титульном листе календаря. Однако его любопытный взгляд и надетый набекрень колпачок Санта Клауса выдают в нем еще не сформировавшегося хозяина тайги, а любопытного и милого детеныша. И то правда, ведь Год Тигра только начинается.
Восточный Новый год с Ростелекомом
Рубрики: Корпоративная жизнь
21 Дек 2009
Накануне Нового года Генеральный директор ОАО «Сеть цифровых каналов» Сергей Чистяков и технический директор предприятия Александр Фезулов были приглашены на корпоративный праздник в «Ростелеком». Напомним, что ОАО «Ростелеком» является российским национальным оператором связи, одной из крупнейших телекоммуникационных компаний страны. Уральский филиал «Ростелекома», который вот уже в течение пяти лет возглавляет Геннадий Чернавцев, показывает стабильные достижения в бизнесе.
- Комментарии к записи Восточный Новый год с Ростелекомом отключены
Юбилей у милицейских связистов
Рубрики: Мы развиваемся
15 Дек 2009
Коллектив ОАО «Сеть цифровых каналов» награжден ГУВД по Свердловской области Благодарственным письмом «за умелую организацию работы, оказание помощи и личное участие в проведении комплекса организационно-технических мероприятий, направленных на совершенствование организации связи органов внутренних дел».
Недавно служба связи Министерства внутренних дел нашей страны отметила 60-летие. За прошедшие десятилетия служба прошла путь от разрозненных по отдельным подразделениям Министерства групп до Центрального узла оперативной связи МВД, а в последующем – Главного центра специальной и оперативной связи МВД России. Главный центр оснащен современными средствами связи, электронно-вычислительной техникой и представляет собой многофункциональную структуру, обеспечивающую МВД, ГУВД, УВД субъектов Российской Федерации различными видами связи и вносящий достойный вклад в дело обеспечения правопорядка и борьбы с преступностью.
- Комментарии к записи Юбилей у милицейских связистов отключены
Заметка на Е1 поможет потребителям СЦК
Рубрики: SIPmobile|Вопрос - ответ|Контакт-центр|Услуги
14 Дек 2009
Опубликованная 11 декабря на Интернет-портале Е1 заметка «Модернизация за счет новейших телекоммуникационных технологий» поможет потребителям СЦК, во-первых, понять суть новых сервисов, которые предлагает наша компания, а, во-вторых, поможет строить бизнес с учетом последних достижений в области телекоммуникационных технологий. Ответы на возникающие вопросы потребителей размещены в нашем блоге, куда с Е1 отправляются посетители Интернет-портала.
Так, в форме вопросов и ответов построены материалы о телефонии SIPmobile, которую в последнее время активно внедряет СЦК, о новинке «Виртуальный офис» с разъяснениями и полным описанием этой услуги.
В заметке указан телефон 3852000, по которому знающие специалисты СЦК ответят на все вопросы клиентов.
- Комментарии к записи Заметка на Е1 поможет потребителям СЦК отключены
Виртуальный офис всегда на связи
Рубрики: Контакт-центр|Услуги
8 Дек 2009
Заметка «Добро пожаловать в виртуальный офис!», опубликованная в блоге, вызвала немало вопросов у наших настоящих и потенциальных клиентов. Мы попросили ведущего специалиста отдела продаж Григория Овечкина подробно рассказать о преимуществах внедрения такой услуги, как «Виртуальный офис», показать подлинные, а отнюдь не виртуальные выгоды от использования подобного новшества.
– Григорий, представьте себе, что я пополнила ряды представителей малого и среднего бизнеса, но с финансами, как водится, не густо. Что вы посоветуете начинающему предпринимателю?
– На этапе формирования бизнеса нужно многое успеть и при этом всегда быть на связи, что не всегда возможно. Найти офис, оборудовать его необходимой оргтехникой, нанять и обучить секретаря потребует немало времени и средств. Мы предлагаем избавиться от лишних хлопот и при этом значительно сэкономить столь необходимые на первоначальном этапе деньги. Если вы подключите нашу услугу «Виртуальный офис», мы сделаем за вас значительную часть вашей работы.
Сегодня в СЦК заработала система IVR
Рубрики: Контакт-центр|Мы развиваемся|Услуги
7 Дек 2009Википедия трактует IVR (англ. Interactive Voice Response) как систему предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющую функцию маршрутизации звонков внутри call-центра. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR-системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг компании.
С сегодняшнего дня в СЦК уже действует сценарий воспроизводимого IVR сообщения. Итак, при ответе на звонок по номеру 3852000 воспроизводится сообщение:
- Комментарии к записи Сегодня в СЦК заработала система IVR отключены
Конкурента победят инновации
Рубрики: Экспертиза
6 Ноя 2009
«В условиях современной России творческое использование опыта других стран и развитие инновационных процессов в экономике может помочь в обеспечении стабилизации и переходу к росту экономики в целом и ее телекоммуникационной отрасли в частности». Так начинается статья «Реализация инновационного потенциала телекоммуникационных систем в России и тенденции их развития» аспиранта Московской Академии Государственного и Муниципального Управления Ильи Яковлева.
- Комментарии к записи Конкурента победят инновации отключены