Сегодня провайдеры IP-телефонии предоставляют новую услугу — звонок с web-сайта. Новое решение в области IP-телефонии Surf&Call, позволяет осуществлять вызов со страницы web-сайта, кликнув на ссылку с именем вызываемого абонента или с названием компании.

Прежде всего, это решение направлено на расширение возможностей электронной коммерции. Благодаря Surf&Call Интернет пользователи могут напрямую поговорить, например, со специалистом тех. поддержки или торговым представителем интересующей его фирмы. Для того, что бы пользователь смог совершить звонок, необходимо установить небольшое программное обеспечение, которое устанавливается автоматически и обычно доступно на той же web-странице.

Surf&Call дает компаниям возможность улучшить качество предоставляемых услуг, дает возможность демонстрировать web-страницы, отвечать на вопросы и передавать необходимую информацию.

Оборудование для VoIP телефонии, включает в себя четыре класса устройств, которые подключаются в Интернет и осуществляют связь с любой точкой мира, также легко, как это происходит при общении по обычному телефону.

Устройства для IP телефонии:

IP- телефоны

VoIP телефоны дают возможность осуществлять связь между абонентами, используя Интернет или корпоративную сеть организации. Речевые данные упаковываются в IP пакеты и минуя линии АТС, отправляются абоненту.

USB телефоны

Для небольшого офиса или домашнего использования отлично подходят USB телефоны, которые подключаются к USB порту и не требуют никаких драйверов.

SIP-адаптеры

SIP – адаптеры по средствам сети Интернет совмещают Интернет-провайдеров и линии обычной АТС.

IP-АТС

IP-АТС позволяют организовывать как факсимильную так и голосую связь как через IP-сети, так и через обычные телефонные сети.

Качество связи IP-телефонии можно оценить по трем характеристикам:

• время задержки между произнесенными фразами собеседников,
• уровень искажения голоса,
• частота «пропадания» голоса.

В обычной телефонной сети каждый слог передается через заранее подготовленный устойчивый канал напрямую. В VoIP телефонии речевая информация пересылается в пакеты данных через DSL-соединение и др. Вначале входящие пакеты собираются в промежуточной памяти в течение 30-50 миллисекунд, после чего уже выдаются через громкоговорители. Чтобы качество разговора оставалось на уровне обычной телефонии и оставалось достаточно хорошим, время между передачей и приемом пакета данных не должно превышать 150 миллисекунд, хотя известно, что задержка в 250 миллисекунд почти незаметна для человека. От того, сколько времени пройдет между отправлением, поступлением, сбором и выдачей данных зависит качество разговора. Сегодня достаточно быструю передачу данных гарантируют IP-сети. По сравнению с первыми IP-решениями, сегодня качество связи значительно улучшилось. Разработчики телефонных серверов IP-телефонии борются с задержками и улучшают алгоритмы работы. Развиваются корпоративные сети, которые могут контролировать величины задержки, т.к. могут контролировать ширину полосы пропускания.

При использовании обычной телефонии, во время пауз присутствует легкий шум, который можно слышать во время пауз, при VoIP-телефонии, передача данных на время пауз прекращается и шума не слышно. Но полная тишина может приняться собеседником как пропажа соединения и ввести участника разговора в заблуждение. Поэтому VoIP-устройства симулируют легкий шум (Comfort Noise Generation, CNG) и передают его собеседнику.

Главным достоинством телефонного аппарата KX-NT400 является его большой 14,5 см экран. Это не просто дисплей, это сенсорный “тачскрин”. С данным аппаратом вы забудете о всех неудобствах связанных с настройкой и эксплуатацией. Ведь и доступ как в сеть, так и к настройкам осуществляется одним нажатием соответствующей клавиши.

В аппарат встроены специальные программы, позволяющие легко войти в интернет, посредством модернизированной версии Internet Explorer и получить доступ к сетевым камерам и программам вашей компании.

В дополнение вы получаете такие возможности как: подключение беспроводной гарнитуры; слоты для SD карт памяти и USB порт; «Easy Navigation», для быстрого доступа ко всем функциям KX-NT400.

IP-телефон или VoIP-телефон является устройством, которое может обеспечить возможность голосового общения удаленных абонентов. Для передачи голоса с помощью IP-телефона используется IP-сеть.

Причиной появления voip-телефонов стало развитие технологии VoIP телефонии, которая описывает процедуру передачи голоса посредством IP-сетей.

На сегодняшний день voip-телефония и voip телефоны постепенно вытесняют традиционную телефонию.

В основном, подобное вытеснение происходит в корпоративном секторе рынка. Что же касается потребительского сектора рынка, то здесь наблюдается незначительный прогресс.

IP-телефон (VOIP телефон) представляет собой мультифункциональный телефонный аппарат, который в качестве среды передачи данных использует сеть интернет. Как внешне, так и функционально, IP-телефон очень похож на обычный цифровой телефонный аппарат, однако он позволяет пользоваться всеми преимуществами, которыми обладает IP-телефония.

Одним из многочисленных преимуществ является возможность осуществлять местные, междугородние или международные звонки по стоимости, которая в несколько раз ниже, нежели стоимость аналогичного звонка с помощью традиционных телефонных операторов.

Те телефоны, которые представлены на рынке, могут работать с такими системами как MSN, Yahoo Messenger, Skype, SIPNET, DCN а также многими другими им подобными.

Наиболее популярны следующие модели и модификации ip телефонов и voip телефонов:

• ip телефоны cisco
• ip телефон
• ip телефон avaya

Подключение ip телефона тоже различны:

• мобильный ip телефон
• sip ip телефон
• voip телефон
• usb voip телефон
• voip skype телефон
• dect voip телефон

Купить voip телефон можно через интернет или в специализированных магазинах, там же Вам подробно расcкажут как произвести настройку ip телефона под конкретного оператора связи.

Все мы привыкли, просматривая интернет, обмениваться сообщениями в email, посещать любимый спортивный сайт или узнавать погоду, неторопливо загружать на досуге эффектные утилиты, обновлять статус в facebook, сообщать в твиттере друзьям об очередном отличном мультимедийном телефоне VOIP и подтверждать запрос друга коллеги на LINKEDIN (социальная сеть для поиска и установления деловых контактов). Добавим в этот маленький перечень для полноты картины сервисы Vkontakte и odnoklassniki.

Все это мы делаем ежедневно, и достаточно давно привыкли к свободе общения в виртуале, сконцентрированной на кончиках наших пальцев. Хотя в мире IP телефонии, эти потребности, которые мы считали само собою разумеющимися, долгое время оставались не реализованными.

Реальный прорыв состоялся в начале 2009 г., когда мультимедийные IP телефоны в первый раз возникли в продаже.

Помощь языка XML позволила им обращаться ч/з сеть к нашим любимым сайтам и сервисам (см. вышеупомянутый перечень). Иные приятные и полезные особенности, которые мы видим в практически каждом мультимедийном телефоне, – возможность настроить ваши характеристики работы “под себя”, фоновые рисунки рабочего стола и даже появление телефонов со сменными панелями, оживляющими монотонный дизайн некоторых изделий.

Многие аппараты поддерживают беспроводные коннекты Bluetooth и WI-FI (в частности и для наушников, что, естественно, обеспечивает свободу перемещений, несравнимую с проводными соединениями), видеозвонки (время от времени реализуются при помощи добавочного аппаратного модуля или особой утилиты), цветные сенсорные экраны, звук HD, гигабитный Ethernet и многое иное.

Ниже приводятся краткие параметры некоторых мультимедийных телефонов и их функциональных возможностей.

Cisco CP-8961

• 5 SIP аккаунтов / 5 программируемых клавиш
• Помощь 1 модуля расширения, предоставляющего одновременную связь по 41 линии
• 1 порт USB, для подключения 1 модуля расширения или наушников
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• Цветной LCD монитор
• HD звук
• Цвета – светлый или темно-сероватый
• 2 варианта дизайна: стандартный или с уменьшенными размерами и весом (slim-line)

Cisco CP-9951

• 5 SIP аккаунтов / 5 программируемых клавиш
• Помощь 2 модулей расширения, предоставляющих одновременную связь по 77 линиям
• 2 порта USB для подключения модуля расширения, наушников или видеокамеры
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• Цветной LCD монитор
• HD звук
• Цвета – светлый или темно-сероватый
• 2 варианта дизайна: стандартный или с уменьшенными размерами и весом (slim-line)

Cisco CP-9971

• 6 SIP аккаунтов / 6 программируемых клавиш
• Помощь 3 модулей расширения, предоставляющего одновременную связь по 114 линиям
• 2 порта USB для подключения модуля расширения, наушников или видеокамеры
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• Цветной сенсорный LCD монитор
• HD звук
• Встроенный Bluetooth (для наушников)
• Встроенный WIFI
• Цвета – белоснежный или темно-сероватый
• 2 варианта дизайна: стандартный или с уменьшенными размерами и весом (slim-line)

Cisco SPA525G

• 5 SIP и SPCP аккаунтов / 6 программируемых клавиш
• Помощь 2 модулей расширения
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• Цветной LCD монитор
• HD звук
• Встроенный Bluetooth (для наушников)
• Помощь режима MP3-плейера, лент вестей RSS и цифровой фоторамки
• Выбор экранной заставки из фотоальбома
• Цвета – белоснежный или темно-сероватый
• 2 варианта дизайна: стандартный или с уменьшенными размерами и весом (slim-line)
• Доступ к корпоративному каталогу LDAP при помощи XML

Polycom VVX1500

• 6 SIP аккаунтов / 4 программируемых клавиши
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• Порт USB для приложений Polycom Productivity Suite (компания Polycom® – большой разработчик видеосистем и ПО)
• Цветной сенсорный LCD монитор с диагональю 7 дюймов
• HD звук
• 2 мегапиксельная камера для видеосвязи
• Помощь наушников EHS
• Помощь открытого АПИ (интерфейса программируемых приложений) и микробраузер для помощи приложений сторонних девелоперов
• Интеграция с порталом Polycom для прогноза погоды или иного персонализированного наполнения
• Скринсейвер из цифрового фотоальбома

Aastra 6739i

• 9 SIP аккаунтов / 55 программируемых клавиш
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• Помощь 3 модулей расширения для увеличения линий связи
• Помощь наушников Bluetooth и USB (USB для эксплуатации в перспективе)
• Цветной сенсорный LCD монитор
• HD звук (Aastra HI-Q)
• 2 мегапиксельная камера для видеосвязи
• Помощь наушников EHS
• Помощь приложений на XML для увеличения производительности
• Настраиваемые индивидуально рингтоны и цветные фото (caller-ID) для любого абонента персонально
• Экранная (виртуальная) QWERTY клавиатура

Grandstream GXV3140

• 3 SIP и SPCP аккаунтов /4 программируемых клавиши
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• 1.3 мегапиксельная видеокамера для видеосвязи
• Порт USB для наушников или сетевого адаптера Wi-Fi Dongle для видеотелефона GXV3140
• Потоковые музыка, видео, изображения с карт памяти SD или USB
• Цветной LCD монитор
• HD звук
• Помощь web-браузера, IM (Miranda Instant Messenger – утилита мгновенного обмена сообщениями), лент вестей RSS,
• интернет-радио
• Помощь режима MP3-плейера и рингтонов
• Календари, игры, будильники, и многое иное

Snom 870

• 5 SIP аккаунтов / 29 программируемых клавиш
• Внутренний 2-х портовый гигабитный Ethernet коммутатор 10/100/1000 (LAN и ПК)
• WIFI для Wireless AP (Wireless AP, или WAP – беспроводная Wi-Fi точка доступа) ч/з USB WLAN
• Цветной сенсорный LCD монитор
• HD звук
• Помощь минибраузера на XML
• Цветное фото (caller ID) и рингтон настраиваются персонально для любого абонента
• Интеграция с приложением CIPHRONE, для контоля и просмотра IP установленной камеры. (CIPHRON разработала приложение для видео камеры, который превращает ваш телефон в часть видеосистемы Snom. В зависимости от модели камеры, вы можете поместить ее почти в любом месте и следить за событиями по телефону).

Наконец приверженцы IP-телефонии отыскали технологию, которая позволяет применять VOIP без проводов. Конечно, как и любая иная новая технология, она вызывает немало вопросов. Однако, к радости для Вас, мы задали их тут и сами же на них и ответили!

1. Какая беспроводная IP-телефония Вам подойдет?

Хотите верьте, хотите нет, однако беспроводня связь может оказаться организована несколькими способами. Чаще всего она ассоциируется с протоколом беспроводных сетей Wi-Fi 802.11b/g. Однако, беспроводная связь может оказаться достигнута и с помощью решений, основанных на DECT. Если у Вас нет бюджета, чтоб качественно ввести WIFI сеть, которая бы могла “переносить” VOIP, DECT решение может стать отличной альтернативой.

2. Какую площадь требуется покрыть?

В зависимости от того, сколько квадратных метров требуется покрыть и как/где они расположены, требуется позаботится о наличии достаточного числа точек доступа и репитеров.

3. Какой беспроводной IP телефон необходим?

Как и с обычными IP телефонами, уделите особое внимание тому, кто будет их применять и какие функции необходимы.

4. Чего в действительности Вы ожидаете?

Беспроводной IP-телефон не работает так, как обыкновенный сотовый. И, если Вы ожидаете, что Ваша беспроводная сеть IP-телефонии будет трудиться так же и с той же функциональностью, что и GSM, это не так. И это даже не смотря на то, что проигрываемый рингтон будет подобным же!

Вам кажется, что поставщики IP АТС не делают ничего более, за исключением как пытаются запудрить Вам мозги свойствами, функциональностью и техническим жаргоном? Вы не одни! Многие люди хватаются за голову, когда перед ними становится задача выбора IP PBX. К Вашему счастью, это не так уж трудно. Мы подскажем Вам набор главных принципов, которыми требуется руководствоваться в собственном выборе.

1. Какой тип IP АТС максимально подходит Вашему бизнесу?

IP коммуникации делают возможным иметь полнофункциональную телефонную систему, хостированную VOIP провайдером (hosted PBX). Это означает, что Вам не нужно будет приобретать и устанавливать IP-PBX на своей территории. Все звонки будут обрабатываться на платформе Вашего VOIP провайдера. Потому, если в Вашей организации более 25 человек, решение приобрести IP АТС, возможно, будет лучшим для Вас вариантом. Если менее, стоит посчитать, что будет выгоднее, оплачивать услуги удаленной АТС или содержать собственную.

2. Что Вы ожидаете от телефонной системы?

Кроме инициации исходящих  и обработки входящих вызовов, какую еще функциональность Вы ждете от IP АТС? Правда, большая часть телефонных систем по сути своей одинаковы. Единственное, что их отличает, это маркетинг, и послепродажное и предпродажное обслуживание.

Составьте перечень необходимых требований к АТС (автосекретарь, голосовая почта, возможность отправки факсов и т.д.), которым обязана соответствовать “идеальная” телефонная система, и озадачьте ими продавца-консультанта.

3. Требуется ли интегрировать систему IP АТС с другими бизнес процессами?

Одним из преимуществ телефонной системы, базирующейся на IP, является возможность интегрировать ее с другими бизнес системами, к примеру CRM или ERP платформами, что серьезно повысит их эффективность. Кое-какие производители предлагают API для интеграции с определенными программами, в то время как иные подобной возможности не представляют.

4. Будете ли Вы устанавливать, вводит и поддерживать телефонную систему своими силами?

Разгадка кроется в ответе на вопрос, если ли у Вас квалифицированный IT персонал? Если подобного персонала нет, советуем обратиться к поставщику услуг удаленной АТС (hosted PBX), или поставщику, который сумеет предоставить услуги по установке и поддержке.

5. Кто будет предоставлять услуги телефонии для Вас?

Многие компании делают ошибку, покупая телефонную систему прежде чем будет сделан выбор поставщика услуг. Если Вы собираетесь применять VOIP, убедитесь, что Ваш провайдер IP-телефонии и телефонная система совместимы.

6. Сколько стоит?

Большая часть фирм принимают решение перехода на VOIP с целью экономии денег. Для того чтобы понять, сколько Вы будете экономить, оцените стоимость проекта. Если смотреть на стоимость IP-АТС и сравнивать ее со стоимостью обычной АТС, цифры Вас не вдохновят. Однако, если учесть стоимость введения решения, его содержания и использования, экономия будет существенной. В особенности Вы сможете оценить преимущества при потребности расширения или же потребности добавления новых функций и возможностей.

7. Что требуется пользователям IP-АТС?

Перед тем, как приобрести телефонную систему, примите во внимание требования каждого работника, что бы он желал получить от IP-телефона и IP-PBX.

Подбирая телефонную систему Вы столкнетесь с огромным перечнем вопросов. Однако, если Вы найдете ответы на эти 7, Вы будете более подготовлены к разговору с поставщиками.