Хостинг — это хорошо, но иногда компании требуется собственный сервер для решения определенных задач. Продолжение статьи »

Основная задача сервера компании — предоставлять все необходимые сервисы подключенным пользователям, причем от сервера требуется не только стабильная работа, но и быстродействие. Если сервер работает стабильно, но медленно, то все эффективность всех бизнес-процессов, которые используют сервер в своей работе, будет достаточно низкой. Продолжение статьи »

Есть логи ошибок сервера или error_log. Такие файлы помогают определить неисправность в работе вашего сайта: если у в работе вашей системы вдруг произошел сбой, то соответствующая запись сразу же появится в лог-файле. Помимо времени, даты и описания ошибки в лог-файле будет храниться также полный путь к тому файлу, в котором произошла ошибка.

Есть логи ошибок доступа к серверу или access_log. С помощью таких файлов можно определить посещаемость вашего сервера, определить нагрузку на сервер. В таких файлах хранится вся информация о тех пользователях, которые посещают ваш сайт: хранится IP адрес, информация о запрошенных страницах. В таких файлах можно также найти информацию о том, как индексируют ваш сайт роботы поисковых систем.

Для хранения логов на сервере используется отдельная директория, причем ее объем не входит в общий объем дискового пространства. Если вы заметили, что ваш сайт начал работать нестабильно, то вы можете начать с просмотра лог-файлов, чтобы определить причины неисправности. По логам можно также определить попытки атак на ваш сайт, поэтому логи стоит время от времени просматривать.

Если сайт вашей компании пользуется популярностью или вы занимаетесь бизнесом в сети Интернет, то рано или поздно вам придется подумать о приобретении собственного сервера, потому что виртуальный хостинг уже не сможет справиться с потоком клиентов. Вы будете постоянно слышать жалобы о том, что ваш сайт медленно загружается и клиенты теряют драгоценное время при поиске необходимой информации.

Какие варианты у вас есть? Если вам нужен выделенный сервер, то у вас есть такие варианты: collocation (co-location) и dedicated server. Что это означает на практике? Collocation — это ваш собственный сервер, который вы покупаете и размещаете в дата-центре, где вам оказывают всю необходимую техническую поддержку, настройку сервера, установку дополнительного программного обеспечения и так далее. Однако покупка и выбор сервера — ваша задача.

Dedicated server — вы арендуете сервер в дата-центре, то есть сам сервер вам предоставляет дата-центр. Техническую поддержку также оказывает дата-центр. Вариант с dedicated server хорош тем, что если ваш сервер вдруг выйдет из строя, то дата-центр предоставит вам замену. В случае с collocation вам придется искать или чинить сервер самостоятельно.

В любом случае, оба этих варианта подходят для того, чтобы обеспечить вашим клиентам комфортную работу с вашим сайтом.

Большинство хостинг-провайдеров сегодня предлагают своим клиентам неограниченный трафик. В последнее время “неограниченный трафик” стал уже не просто маркетинговой фишкой, которой хостера заманивают своих клиентов. Это реальность виртуального хостинга. На самом деле трафик не является основной проблемой для большинства хостинг-провайдеров, а вот считать трафик и выставлять клиентам за него счет никто не хочет, потому что это слишком много ненужной работы. Конечно, до сих пор много компаний, которые ведут строгий подсчет трафика.

Помимо трафика у хостеров хватает других проблем, например чрезвычайная нагрузка на сервер. Если вы, будучи клиентом хостинг-компании, потребляете достаточно много трафика, вы не являетесь угрозой для провайдера. А вот если ваш сайт слишком нагружает сервер провайдера и перегружает базу данных из-за слишком тяжелых или неправильно написанных запросов, тогда хостинго-провайдер может начать задать вам вопросы. Все просто: когда вы потребляете много трафика, то никто этого, кроме вас и хостинг-провайдера, естественно не заметит. Но стоит вам перегрузить сервер запросами к базе данных, как хостинг-провайдеру начинают звонить другие клиенты, сайты которых не открываются или открываются слишком медленно.

Что делать с такими клиентами? Это хороший вопрос. Кто-то советует сразу же отключать, хотя для начала было бы неплохо просто предупредить. Если ситуация повториться — посоветовать клиенту найти нового провайдера, иначе будет себе дороже.

Ключевым вопросом при выборе хостинга является способ оплаты. Любой клиент хотел бы, чтобы баланс можно было пополнять максимально быстро, причем желательно не выходя из дома. Лучше всего, если баланс можно пополнять, используя такие платежные система как Webmoney или хотя бы Яндекс.Деньги. Конечно, если вам необходимо рассчитываться с зарубежными компаниями, здесь вопрос оплаты стоит отдельно.

Отдельно стоит выяснить, каким образом хостинговая компания ведет учет ваших средств. Большинство хостинговых компаний имеют специальная система, которая в народе называется просто «биллинг», где вы в любой момент можете проверить состояние вашего баланса и пополнить его. Но, как показала, практика у некоторых хостеров (компаниями их называть не стоит) нет таких инструментов управления вашим балансом. Если при выборе хостинг провайдере вы обнаружили, что панели управления вашим балансом у хостера нет, то вам стоит еще несколько раз подумать о том, пользоваться ли услугами данного провайдера или нет. Дело в том, что в таких случаях вы не знаете, каким образом хостинговая компания занимается учетом вашего баланса, и такой провайдер может просто забыть отметить ваш очередной платеж.

Если хостинговая компания занимается приемом электронных платежей, то такого провайдера тоже стоит проверить, перед тем как начать сотрудничать. Например, если компания принимает Webmoney, то она просто обязана получить персональный сертификат Webmoney. Проверить наличие такого сертификата совсем не сложно. Если у компании его нет, то это еще не означает, что она оказывает плохие услуги. Просто доверять свои деньги такой компании мы бы не стали.

При выборе вашего будущего Интернет-провайдера стоит заострить внимание на методы оплаты хостинговых услуг, которые предлагает компания. На это стоит обратить внимание хотя бы потому, что оплата услуг хостинга не должна отнимать у вас слишком много времени.

Если ваш хостинг-провайдер находится рядом (например, это ваш сосед-студент), то здесь конечно все просто: зашел, заплатил и забыл. Другой вариант — ежемесячные поездки в офис хостинговой компании для оплаты, однако сегодня такие поездки мало кому по душе. Ну подумайте сами, стоит ли ваш виртуальный хостинг за 10 уе в месяц таких жертв? Конечно, можно заплатить сразу за год и вообще забыть об этом.

Для тех, кто предпочитает платить за хостинг каждый месяц, большинство российских провайдеров сегодня предлагает различные варианты оплаты, особенно если ваша хостинг-компания находится в другом городе или вообще не имеет офиса. К традиционным методам оплаты относятся платежная система Webmoney, Яндекс.Деньги. Некоторые хостинг-провайдеры даже готовы принимать денежные переводы через системы MoneyGram и Western Union. Многие хостинговые компании предлагают своим клиентам оплатить хостинг-услуги через отделения Сбербанка. В принципе, тоже не самый плохой вариант.

Однако не стоит забывать и о мобильных телефонах. Некоторые российские хостинг-провайдеры сегодня уже предлагают своим клиентам возможность оплатить услуги хостинга или регистрации доменных имен прямо с мобильного телефона. Есть такая платежная система Mobi.Деньги, которая предлагает абонентам мобильной связи оплачивать различные услуги, включая услуги хостинга через счет оператора мобильной связи. Это быстро и удобно, так как оплатить хостинг таким образом можно даже отдыхая на даче. Кстати, комиссия с таких денежных переводов не снимается. Со временем такая услуга станет достаточно популярной, особенно если нужно оплачивать услуги не одного хостинг-провайдера, а нескольких.

Давайте представим, что вы решили заниматься предоставлением услуг хостинга. Допустим, у вас уже даже есть инвесторы, которые готовы вложить деньги в ваш проект и даже верят в то, что данный бизнес может быть успешным. Сейчас опустим все детали, связанные с покупкой или арендой сервера, и рассмотрим политику ценообразования, которую может использовать начинающая хостинг-компания.

Как мы уже много раз говорили, выйти на рынок хостинга сегодня непросто. Сложно сделать это даже за счет демпинговых цен, потому что на данный момент цены у многих провайдеров и так достаточно низкие. Конечно, есть хостинг-провайдеры, которые предлагают изначально завышенные цены, хотя при этом качество хостинговых услуг не сильно отличается от сервиса, который оказывают другие хостинг провайдеры. При этом если оценить предложения хостинг-провайдеров, то несложно заметить, что хостинг одного и того же сайта у разных провайдеров будет стоит по-разному: у кого-то цена даже слишком низкая, а у кого-то слишком высокая. Как предложить вашим будущим клиентам золотую середину?

Важно правильно оценить стоимость размещения на вашем хостинге именно крупных проектов, так как именно такие проекты чаще всего доставляют проблемы: из-за большой нагрузки на сервер такие проекты могут «тормозить» работу других сайтов. Оценивать такие проекты нужно следующим образом: не стоить брать в расчет дисковое пространство, так как сегодня это стоит дешево, а нужно оценивать насколько такой сайт будет нагружать процессор и память сервера. Единственная проблема в том, что сделать это до размещения данного сайта на сервере достаточно сложно. Можно попытаться спрогнозировать данные показатели, используя аналогичные проекты, если они уже размещаются на вашем сервере. Если таких проектов нет, то можно хотя бы оценить размер сайта: если сайт большой, то и нагрузка будет больше.

Получается, что хостер должен формировать ценовую политику, исходя из размеров сайта. Кстати, некоторые провайдеры хостинг-услуг вообще наотрез отказываются размещать у себя слишком большие сайты, потому что это просто экономически невыгодно. К сожалению, это лишь одна сторона медали. Есть и другие факторы, о которых подробно поговорим в следующий раз.

Вообще чтобы сразу было все понятно нужно перевести слово с иностранным звучанием. Оказывается, слово реселлер имеет происхождение от resell, что означает компанию или физическое лицо, занимающееся перепродажей. То есть реселлер купил и затем перепродает. Так, но есть же такое понятие дилер? Так вот дилер это просто более высокий уровень профессии по перепродажам.

Реселлер может относиться и к перепродажам оборудования от фирмы ксерокс и к перепродажам программного продукта антивирусов Касперского и пр. Но есть еще одна интересная специализация реселлера. Это реселлер хостинга. Выгодно ли быть хостинг-реселлером? Можно ответить кратко: в разных ситуациях и в разной степени. Чем же занимается хостинг – реселлер?

В принципе в нормальном варианте реселлер обеспечивает стабильную качественную работу сайта клиентов, с которыми он работает. Помогает им настроить и сконфигурировать по нормальному работу их системы и за соответствующую обычно не столь великую плату предоставляет хостинг, иногда нестандартно сконфигурированный. Преимущество этого ресселера в том, что подобной нестандартной конфигурацией большая компания заниматься вряд ли будет. Здесь будет некоторая выгода хостинг-реселлера. Но иногда можно встретить картину другого рода.

Когда некий слабоориентирующийся в процессе студент, с целью немного и быстро заработать вкладывает с десяток долларов для открытия реселлерского аккаунта в солидной хостинговой компании и даже продвигается в бизнесе до следующего более высокого по уровню звена. Но ввиду еще детского характера, со студентами это бывает, бросает все, и вы попались. Он не платит серверу. Тот реагирует отключением аккауннта, выделенного для этого горе — реселлера. И возможно, пропадает база данных вашего отличного сайта, так как добиться часто ничего не получается даже при обращении на сервер. Вы дата-центру никто, и не владелец, и не клиент. Это отрицательный пример.

Но возможны и другие схемы и с таким реселлером стоит иметь дело. Когда после приобретения реселлерского хостинга, он как истинный реселлер продает, с получением прибыли. По прошествии времени такой реселлер приобретает еще чуток ресурсов. Затем по мере роста, приступает к регистрированию доменов. Следующим шагом выкупает переход на выделенный сервер. А выделенный сервер, это уже другой уровень и более серьезные возможности. Далее развитие и развитие, и впереди офис, бухгалтерия и прочие сопутствующие дела.

Никому сегодня уже не нужно напоминать о том, что один из признаков качественного хостинга — хорошая служба технической поддержки, которая оперативно может решить любую проблему клиента. А проблем, как оказывается, бывает огромное множество.

Казалось бы, что может случиться? Во-первых, случается так, что сервер вдруг начинает резко «падать». Работал-работал несколько месяцев отлично, правда, не было особой нагрузки. А потом немного нагрузили сервер и началось. Во-вторых, иногда служба технической поддержки вдруг решает перенести все на новый сервер или еще лучше — поменять дата-центр. Причем об этом вам могут сказать лишь тогда, когда ваш проект перестанет открываться. А хотелось бы знать заранее.

Еще интереснее работать с технической поддержкой реселлеров. Реселлер в хостинг-бизнесе — это нормальная практика и большинство из них работают действительно хорошо и ничем не отличаются от тех хостинговых компаний, у которых есть собственный дата-центр. Но попадаются исключения.

Бывают и такие интересные случаи:

Есть хостинг, купленный у реселлера. В один прекрасный день начинаются проблема, а служба технической поддержки нерасторопна. В процессе удается выйти на ту компанию, у которой реселлер покупал хостинг. Оказывается, они тоже реселлер. Затем выходим напрямую на хостинговую компанию, у которой покупают все. Но их служба поддержки вообще блистает и шлет письма такого содержания: «Извините, а мы не обслуживаем клиентов наших клиентов». Понимай как хочешь.

К слову, основная компания оказалась американской. Это про то, что служба поддержки в американских хостинговых компаниях всегда на высоте. Как оказалось, и там бывают исключения. Доверяй, но проверяй.