Давайте представим, что вы решили заниматься предоставлением услуг хостинга. Допустим, у вас уже даже есть инвесторы, которые готовы вложить деньги в ваш проект и даже верят в то, что данный бизнес может быть успешным. Сейчас опустим все детали, связанные с покупкой или арендой сервера, и рассмотрим политику ценообразования, которую может использовать начинающая хостинг-компания.

Как мы уже много раз говорили, выйти на рынок хостинга сегодня непросто. Сложно сделать это даже за счет демпинговых цен, потому что на данный момент цены у многих провайдеров и так достаточно низкие. Конечно, есть хостинг-провайдеры, которые предлагают изначально завышенные цены, хотя при этом качество хостинговых услуг не сильно отличается от сервиса, который оказывают другие хостинг провайдеры. При этом если оценить предложения хостинг-провайдеров, то несложно заметить, что хостинг одного и того же сайта у разных провайдеров будет стоит по-разному: у кого-то цена даже слишком низкая, а у кого-то слишком высокая. Как предложить вашим будущим клиентам золотую середину?

Важно правильно оценить стоимость размещения на вашем хостинге именно крупных проектов, так как именно такие проекты чаще всего доставляют проблемы: из-за большой нагрузки на сервер такие проекты могут «тормозить» работу других сайтов. Оценивать такие проекты нужно следующим образом: не стоить брать в расчет дисковое пространство, так как сегодня это стоит дешево, а нужно оценивать насколько такой сайт будет нагружать процессор и память сервера. Единственная проблема в том, что сделать это до размещения данного сайта на сервере достаточно сложно. Можно попытаться спрогнозировать данные показатели, используя аналогичные проекты, если они уже размещаются на вашем сервере. Если таких проектов нет, то можно хотя бы оценить размер сайта: если сайт большой, то и нагрузка будет больше.

Получается, что хостер должен формировать ценовую политику, исходя из размеров сайта. Кстати, некоторые провайдеры хостинг-услуг вообще наотрез отказываются размещать у себя слишком большие сайты, потому что это просто экономически невыгодно. К сожалению, это лишь одна сторона медали. Есть и другие факторы, о которых подробно поговорим в следующий раз.

Вообще чтобы сразу было все понятно нужно перевести слово с иностранным звучанием. Оказывается, слово реселлер имеет происхождение от resell, что означает компанию или физическое лицо, занимающееся перепродажей. То есть реселлер купил и затем перепродает. Так, но есть же такое понятие дилер? Так вот дилер это просто более высокий уровень профессии по перепродажам.

Реселлер может относиться и к перепродажам оборудования от фирмы ксерокс и к перепродажам программного продукта антивирусов Касперского и пр. Но есть еще одна интересная специализация реселлера. Это реселлер хостинга. Выгодно ли быть хостинг-реселлером? Можно ответить кратко: в разных ситуациях и в разной степени. Чем же занимается хостинг – реселлер?

В принципе в нормальном варианте реселлер обеспечивает стабильную качественную работу сайта клиентов, с которыми он работает. Помогает им настроить и сконфигурировать по нормальному работу их системы и за соответствующую обычно не столь великую плату предоставляет хостинг, иногда нестандартно сконфигурированный. Преимущество этого ресселера в том, что подобной нестандартной конфигурацией большая компания заниматься вряд ли будет. Здесь будет некоторая выгода хостинг-реселлера. Но иногда можно встретить картину другого рода.

Когда некий слабоориентирующийся в процессе студент, с целью немного и быстро заработать вкладывает с десяток долларов для открытия реселлерского аккаунта в солидной хостинговой компании и даже продвигается в бизнесе до следующего более высокого по уровню звена. Но ввиду еще детского характера, со студентами это бывает, бросает все, и вы попались. Он не платит серверу. Тот реагирует отключением аккауннта, выделенного для этого горе — реселлера. И возможно, пропадает база данных вашего отличного сайта, так как добиться часто ничего не получается даже при обращении на сервер. Вы дата-центру никто, и не владелец, и не клиент. Это отрицательный пример.

Но возможны и другие схемы и с таким реселлером стоит иметь дело. Когда после приобретения реселлерского хостинга, он как истинный реселлер продает, с получением прибыли. По прошествии времени такой реселлер приобретает еще чуток ресурсов. Затем по мере роста, приступает к регистрированию доменов. Следующим шагом выкупает переход на выделенный сервер. А выделенный сервер, это уже другой уровень и более серьезные возможности. Далее развитие и развитие, и впереди офис, бухгалтерия и прочие сопутствующие дела.

Никому сегодня уже не нужно напоминать о том, что один из признаков качественного хостинга — хорошая служба технической поддержки, которая оперативно может решить любую проблему клиента. А проблем, как оказывается, бывает огромное множество.

Казалось бы, что может случиться? Во-первых, случается так, что сервер вдруг начинает резко «падать». Работал-работал несколько месяцев отлично, правда, не было особой нагрузки. А потом немного нагрузили сервер и началось. Во-вторых, иногда служба технической поддержки вдруг решает перенести все на новый сервер или еще лучше — поменять дата-центр. Причем об этом вам могут сказать лишь тогда, когда ваш проект перестанет открываться. А хотелось бы знать заранее.

Еще интереснее работать с технической поддержкой реселлеров. Реселлер в хостинг-бизнесе — это нормальная практика и большинство из них работают действительно хорошо и ничем не отличаются от тех хостинговых компаний, у которых есть собственный дата-центр. Но попадаются исключения.

Бывают и такие интересные случаи:

Есть хостинг, купленный у реселлера. В один прекрасный день начинаются проблема, а служба технической поддержки нерасторопна. В процессе удается выйти на ту компанию, у которой реселлер покупал хостинг. Оказывается, они тоже реселлер. Затем выходим напрямую на хостинговую компанию, у которой покупают все. Но их служба поддержки вообще блистает и шлет письма такого содержания: «Извините, а мы не обслуживаем клиентов наших клиентов». Понимай как хочешь.

К слову, основная компания оказалась американской. Это про то, что служба поддержки в американских хостинговых компаниях всегда на высоте. Как оказалось, и там бывают исключения. Доверяй, но проверяй.

О службах технической поддержки хостинговых компаний ходят настоящие легенды. На любом сетевом ресурсе, где обсуждают хостинг-провайдеров, рано или поздно появляются дискуссии по поводу того у какого провайдера служба поддержки лучше и быстрее. Любой человек, который сегодня занимается поиском хостинга для своего проекта в первую очередь пытается оценить работу службы поддержки и только потом принимает решение о размещении сайта у данного хостера.

Такие дискуссии наводят на мысль: а что такое «правильная» или «хорошая» служба поддержки? На первый взгляд ответ очевиден — такая служба поддержки должна решать проблемы клиента за максимально короткий срок. Однако давайте попробуем посмотреть на работу службы поддержки не только со стороны клиента, но и со стороны владельца хостинговой компании. Что значит решить проблему клиента?

Дело в том, что решить проблему клиента в большинстве случаев можно несколькими способами: во-первых, можно просто быстро локализовать и решить проблему. Клиент будет доволен? Конечно. Но при таком выходе из проблемной ситуации, похожая ситуация может возникнуть в будущем. Чтобы этого избежать, квалифицированные службы поддержки используют второй способ: вы решаете проблему клиента, но при этом подробно выясняете, почему произошла такая ситуация и принимаете соответствующие меры для того, чтобы избежать появления подобных ситуаций в будущем. Возможно, в этом случае вам придется потратить больше времени на исследование и решение проблемы, но в конечном итоге будет доволен и клиент и ваше непосредственное начальство. Не будет лишним завести базу знаний для службы поддержки: в этом случае поиск информации по схожим проблемным ситуациям значительно ускоряется.

К сожалению, далеко не все хостинг-провайдеры могут похвастаться подобным подходом к решению проблем клиента. Во многих случаях это связано с тем, что хостинг-провайдер экономит на технических специалистах и пользуется услугами сторонних компаний. Мы не против аутсорсинга, но достаточно часто использование аутсорсинга означает только одно: такая компания привлекается для разработки временного решения проблемы. Когда подобная проблема возникает снова, хостинг-провайдер опять обращается к разработчику. И так может длиться годами. В итоге хостинговая компания каждый раз платит за решение одной и той же шаблонной проблемы, вместо того чтобы решить проблему раз и навсегда.

Для многих качество службы поддержки всегда характеризуется наличием высококвалифицированных профессионалов, а это видно сразу же даже по стилю общения.

До сих пор существуют такие оптимисты, которые считают создание собственного хостинга или хостинговой компании самым прибыльным бизнесом на свете. Такие люди полны решимости стать самым лучшим хостинг-провайдером в мире. Мы не будем их разочаровывать: если вы хотите создать собственный хостинг, мы подскажем вам с чего необходимо начать.

Итак, вы хотите стать провайдером хостинговых услуг. Что вам необходимо знать? Во-первых, запаситесь терпением и будьте уверены, что для оказания услуг должного уровня вашим клиентам вам придется уделять этому много времени. Если у клиента что-то случилось с сайтом, то такой клиент сразу же будет звонить сначала хостинг-провайдеру, а уж потом тому, кто разрабатывал данный сайт. Вам могут позвонить утром, ночью, в выходные и праздничные дни. Вы к этому готовы? Приготовьтесь вести длительные переговоры по ICQ и Skype или отвечать на большое количество электронных писем каждый день. Конечно, пока у вас не очень много клиентов, вы можете спать спокойно. Но как только вы наберете несколько клиентов и у них начнутся проблемы, бессонные ночи вам обеспечены.

Если вы хотите стать хостинг-провайдером и будете делать все в одиночку, то вам придется изучить программное обеспечение, а также всю техническую информацию, которая понадобиться вам для того, чтобы управлять сервером. Не помешают также начальные навыки ведения бизнеса и знание психологии клиентов. На обучение также придется потратить определенное время, потому что бросаться в данный вид бизнеса неподготовленным мы бы вам не советовали.

И только потом вы можете думать о выборе Дата-центра (кстати, здесь также очень много тонкостей), регистрации домена вашей компании, создании корпоративного сайта, системы биллинга (для расчета с вашими клиентами). А это опять ваше время и деньги. Готовы ли вы к этому? Если да, то можете смело начинать. Кто знает, может через несколько лет, прочитав эту короткую статью, ваша компания станет одним из лидеров на рынке хостинговых услуг.

Современная глобальная сеть представлена немалым разнообразием хостингов. Не претендуя на глубину классификации их, как правило, делят на две группы: бесплатные и платные. Естественно, что вторые преобладают, поскольку их возможности и функции более разнообразны. Но, тем не менее для некоторых вполне приемлемым является первый вариант, тем более что он экономичней. Так ли это на самом деле — попробуем разобраться.

Положительные моменты при использовании бесплатного хостинга.

Первым преимуществом для многих является именно отсутствие необходимости платить за хостинг. Такой вариант вполне подходит для начинающих вебмастеров, которые стремятся снизить свои риски в случае неудачи. Возможная в этом случае экономия составляет не более 100 рублей в месяц. В принципе сумма небольшая — так что экономия в этом случае под вопросом.

Вторым преимуществом считается предоставляемый хостингом поддомен третьего уровня. Он предоставляется клиентам совершенно бесплатно. Следует отметить, что это преимущество представляется весьма спорным поскольку стоимость регистрации достаточно невысокая. Есть возможность зарегистрировать домен не более чем за 100 рублей в год. Согласитесь, что сумма незначительная.

Теперь рассмотрим отрицательные моменты бесплатных хостингов.

Первый негативный момент заключается в отсутствии системы поддержки для php, mysql. Это значит отсутствие возможности создать сайт на любой cms. Последняя аббревиатура означает систему управления контентом, или как говорят продвинутые, движок сайта.

Второй неприятный момент. Наличие на вашем сайте какой-нибудь рекламы от «хозяина» хостинга. «Порадует» вас и ваших посетителей такая реклама при помощи всплывающих окон. Естественно, что от неё можно избавиться, но за это уже придётся платить и хостинг уже нельзя будет назвать бесплатным.

Третий момент. Бесплатный хостинг не даст вам заработать больших денег. Во-первых, по причине запрета на вставку яваскрипт, которые будут ссылаться на иные сайты. Во-вторых, препятствием к заработку может стать и сама партнерская программа. Поскольку она содержит правило запрещающее размещение рекламы на бесплатных хостингах. Как видим, бесплатные хостинги не дадут возможности к увеличению заработка с сайта. Если цель ставится именно такая, то выбор бесплатного хостинга — неприемлемый вариант.

Четвёртым неприятным моментом является то, что по сути как сам сайт, так и домен вам не принадлежат. Особенно грустно может быть когда хостинг вдруг закроют. В таком случае вся ваша работа по созданию сайта и домен пропадёт.

Пятым неприятным моментом являются сложности перемещения с бесплатного хостинга на другой поскольку первый ограничивает доступ к файлам сайта посредством ftp.

Все аргументы, которые приведены выше свидетельствуют о том, что бесплатный хостинг не такой уж и бесплатный. Если вашей целью есть создание сайта просто из любопытства или для удовольствия — то этот вариант вполне подойдёт. Но если цель — реальный заработок, то такой вариант не подходит.