С каждым днём растет количество интернет магазинов. Это происходит, потому что количество пользователей постоянно растет, а интернет технологии развиваются ещё быстрее. На сегодняшний день каждый может создать интернет магазин самостоятельно. Для этого даже существуют бесплатные платформы. Но просто создать сайт это всего лишь маленькая вещь.

После создания интернет магазина начинается самый сложный и долгий процесс. Это продвижение сайта в каталогах.

Основными каналами привлечения посетителей являются:

1. Поисковая система или трафик поисковиков. Сюда относятся посетители, которые попадают на интернет ресурс из систем поиска по заданным запросам. Здесь есть несколько вариантов продвижения. Первый это одноразовая оптимизация. Её результатом будет отличная индексация сайта. Второй это продвижение на постоянной основе. Результат оптимизации обычно становится, виден через месяц.

2. Контекстная реклама. Такая реклама является одним из самых эффективных средств для того, чтобы обеспечить продвижение интернет ресурса в поисковиках. В минусы можно записать то, что такая оптимизация считается дорогой.

3. Баннеры. Один из самых эффективных методов продвижения. Баннерная реклама отлично подходит для раскрутки нового интернет магазина с новой продукцией и для увеличения потока посетителей.

4. Реклама в социальных сетях. Популярность социальных сетей постоянно растет, поэтому реклама через популярные социальные сети даёт отличный результат в продвижении интернет магазинов. Одним из эффективных способов является раскрутка через группы, созданные в соц. сетях.

5. Яндекс. Маркет. это мощный сервис от Яндекса. Он позволяет увеличить продажи при помощи размещения информации о нём на площадках сети Яндекс.Маркет.

Что такое цвет? Такая несущественная деталь ­­­­- как может показаться на первый взгляд — на самом деле является важной составной вашего бизнеса. Ведь глазами человек воспринимает до 90% поступающей информации, и то, в каком виде она предоставляется, зачастую меняет суть этой информации. Дизайн сайта на подсознательном уровне влияет на поведение человека, и если палитра дизайна подобрана удачно, то у пользователя будут возникать положительные эмоции, и его будет притягивать этот сайт. Так используйте же этот потенциал в полной мере!

Белый цвет

Спокойный и нейтральный по своей природе белый цвет в то же время создаёт атмосферу некого торжественного момента. Белый цвет никогда не подводил разработчика, где бы ни использовался этот цвет, в каком бы то ни было элементе сайта. Универсальный способ продвигать сайт, опираясь на дизайнерскую изюминку. Большинство успешных сайтов содержат в своём дизайне белый цвет – или как элемент оформления, или же просто на фоне.

Оранжевый цвет

Оранжевый цвет придаёт ощущения веселья и радости, благополучия. Влияет на центры головного мозга, который отвечают за аппетит, поэтому его рекомендуется использовать на сайтах, посвящённых кулинарии. Однако не следует сильно увлекаться этим цветом, особенно на сайтах других тематик – это может вызвать некоторое недоверие.

Жёлтый цвет

Жёлтый – это тёплый цвет. Он поднимает настроение и поднимает социальную активность людей – т.е. этот цвет подойдёт для оформления сайтов знакомств. Он создаёт атмосферу тёплой доверительной беседы за романтическим ужином, что, кстати, также обуславливает эффективность его использования на сайтах, посвящённых кулинарии. На ярко-жёлтый цвет негативно реагируют алкоголики и женщины с нежеланной беременностью. Зато он импонирует замужним беременным женщинам.

Красный цвет

Красный цвет ввиду его сильного воздействия повсеместно используется в рекламе. Он приковывает внимание навязчиво и активизирует центры восприятия информации. Однако длительное воздействие красного цвета и близких к нему тонов утомляет, поэтому им нужно пользоваться умело.

Розовый цвет

Розовое оформление сайта указывает на его принадлежность к детской или женской тематике. Этот цвет незаметно расслабляет человека, создаёт обстановку грёз и мечтаний, детской беззаботности.

Синий цвет

Синий цвет подсознательно успокаивает, внушает доверие и располагает к конструктивной работе. К тому же, он в плане еды антагонист оранжевого и жёлтого оттенков ­– притупляет аппетит, поэтому его применение целесообразно на сайтах, посвящённых фитнесу и различным диетам. Насыщенный синий цвет хорошо подходит для оформления сайтов, посвящённых изучению Вселенной и всего непознанного.

Голубой цвет

Голубой цвет стирает чувство времени. Светло-голубой символизирует безопасность. Это нейтральный цвет, поэтому используется как основной или дополняющий цвет на сайтах практически всех тематик.

Голубой и зелёный цвета

Сочетание вышеуказанных цветов стимулирует творчество, креативный подход. Сине-зелёные оттенки переводят избыточный сексуальный потенциал в творческий. Данные цвета успокаивают при непогоде. Рекомендуется для использования на сайтах частных клиник, но не ограничиваясь ими.

Коричневый цвет

Коричневая палитра в дизайне сайта создаёт ощущения окружения доверием, пониманием, комфортом. Удобен для применения на сайтах, специализирующихся в юридической тематике и частных юридических консультаций.

Зелёный цвет

Самый приятный и спокойный цвет, ассоциируется с природой, постоянством и первозданностью. Он расслабляет, успокаивает, создаёт ощущение долгожданного отдыха. Идеально подходит для оформления туристического сайта, но может применяться на самом деле достаточно широко.

Фиолетовый цвет

Необычный цвет раскрывает желание очаровывать, быть гламурным или же загадочным. В сочетании с другими яркими цветами используется в качестве дизайна сайтов мод. В то же время, фиолетовый цвет противопоказан сайтам, тематика которых связана с интеллектуальной деятельностью.

Серый цвет

Непримечательный и не вызывающий раздражение цвет подсознательно располагает на установление прочных связей, контактов с внешним миром, на достижение стабильности. Серый цвет с успехом используется на сайтах бизнеса и финансовой тематики, однако его нужно дополнять небольшими цветовыми вставками, потому что исключительно серый цвет вызывает унылость.

Чёрный цвет

Чёрный порождает агрессивные чувства, протест, понимание одиночества. Сочетания чёрного с остальными цветами имеют разные воздействия: чёрный с коричневым вводят в состояние тревоги, небезопасности – подходит для сайтов по продажам систем охраны и автосигнализации, услугам частных детективов. Чёрный+жёлтый придают ощущение страха.

Чёрный создаёт некоторую готическую атмосферу, однако им не стоит сильно увлекаться.

Выводы: старайтесь, чтобы дизайн сайта состоял не более чем из трёх цветов, базовых композиций: фоновый, контрастный и дополнительный. Не нужно перегружать оформление яркой мигающей графикой, потому что дизайн ставит своей целью облегчение восприятия информации хотя эффект в таком случае может оказаться прямо противоположным задуманному. Используйте всё в меру, и живое (то бишь самими людьми) продвижения вашего сайта обеспечено.

Сайт сегодня — это площадка для размещения, обмена информацией, магазин, где можно продавать какой только захочется товар, предлагать свои, чужие услуги, да мало ли для чего еще.

Интернет уже стал масштабной рекламной и торговой площадкой, и не пользуются ею разве что те, кто еще не понял — это лучшее изобретение человечества. Здесь можно устроить презентацию с использованием фото, видео или в формате текста с клипартами. Все эти приемы позволяют привлечь целевую аудиторию, получить если не основные прибыли, то дополнительные, хотя последнее время все больше людей зарабатывают посредством только собственного ресурса. Но есть одно непременное условие, позволяющее развивать бизнес с помощью сайта – его качество.

Сейчас чем лучше, качественнее он сделан, тем больше у него шансов оказаться в ТОПе поисковиков, а у его владельцев – стать успешными предпринимателями.

Создание ресурса делится на этапы:

• Перед тем как приступить к работе, мы знакомим потенциального клиента с тем, как он будет выглядеть, функционировать;
• Разрабатываем концепцию;
• Занимаемся созданием структуры на основе утвержденной концепции. Сюда входит рассмотрение таких вопросов как расположение навигации, поскольку только после решения этого вопроса можно приступить к дизайну;
• Далее следует дизайн с отрисовкой всех его элементов, начиная шапкой и заканчивая подвалом, созданием кнопок и иконок;
• После этого наш специалист приступает к верстке, позволяющей создать такой код, который способствует корректному отображению ресурса во всех существующих браузерах;
• Создается движок сайта (CMS);
• Теперь следует размещение на сайте контента, написанного копирайтером, с учетом требований по продвижению;
• Размещение ресурса на хостинге и его тестирование;
• И последнее — запуск проекта;

В интернете работают люди разных, хоть и взаимозависимых, специальностей: веб-маркетеры, программисты, дизайнеры, контекстщики, контентники, сеошники, верстальщики и т.д. Управление интернет-проектом – это координация их усилий с целью сделать успешный проект. Задачу осуществлять такое управление лучше делегировать специально для этих целей нанятому профессионалу или фирме. Как ставить им задачи и контролировать их выполнение?

Зачем вообще нужен сайт?

Чтобы понять, что и как должны делать эти «ответственные за успех сайта», сначала разберем, что такое сайт с точки зрения маркетинга. Пафосные фразы типа «сайт – это интернет-представительство Вашего бизнеса» или «сайт – Ваша визитная карточка в интернете» только запутывают вопрос, отвлекая от главного. А главное – сайт должен стимулировать людей выполнять определенные действия. Самые популярные варианты целевых действий: 1) Звонить по указанным на сайте телефонам 2) Оставлять заявки через специальную форму 3) Выбирать товары и заказывать доставку 4) Регистрироваться и оставлять свои данные на сайте 5) Подписываться на рассылку. И это далеко не полный список.

Первый вопрос, ответить на который веб-маркетологу нужно до начала любых связанных с интернетом работ: «К каким действиям должен подталкивать людей ваш сайт?». Ответ не так очевиден, как кажется. Да, в большинстве случаев основным и самым ценным целевым действием на сайте является звонок или заявка. Но для ряда услуг это правило нарушается. Например, интернет-магазину с большим ассортиментом может быть выгоднее получить контакты клиента, вовлечь его в свою скидочную или промо программу, чем принять разовый заказ по телефону, прибыль от которого может даже не оправдать цены привлечения. Самое важное на этом этапе – это проработать связь целевых действий, совершаемых пользователями сайта, с остальными бизнес-процессами в фирме. То есть реакция на онлайн-заявку должна идти сразу же, а не через несколько дней, так как профильный менеджер был занят и не имел времени проверить почту. В идеале или сам процесс реакции или контроль этого процесса должны быть автоматизированным, благо в онлайне это сделать куда проще, чем в офлайне.

Принципы проектирования сайта

Когда целевые действия определены, можно начинать разрабатывать сам сайт. Идеальный сайт должен максимизировать вероятность того, что его посетитель совершит одно из целевых действий. Полезность или вред любого элемента сайта определяются именно тем, способствует ли этот элемент достижению нашей цели. Как правило, все, что не способствует, – мешает, так как отвлекает внимание. Главная сложность для веб-маркетолога на этом этапе – учесть в архитектуре убеждения сайта то, что на него будут заходить разные люди и, возможно, через разные каналы привлечения траффика.

Что это значит на практике? Допустим, продаете вы некий новый модный гаджет, назовем его NanoPad. Одна часть посетителей сайта уже горит желанием его купить. Им важно посмотреть цену, оценить удобство доставки и, если их все устраивает, сразу заказать. Другая часть посетителей что-то слышала, но перед покупкой хочет ознакомиться с техническими характеристиками, чтобы понять, совместим ли гаджет с остальной их аппаратурой. Для третьей важнее почитать отзывы и посмотреть видеодемонстрацию возможностей устройства. Ну а четвертой части посетителей гаджет и вовсе не по карману, поэтому для них самым полезным разделом сайта будет раздел о покупке в кредит. И если вы хотите, чтобы сайт хорошо продавал, должны быть учтены интересы всех этих групп пользователей. Чтобы каждый мог идти своей, максимально для него удобной дорогой к покупке. То есть сайт должен быть спланирован как хороший парк: все дорожки проложены там, где людям удобно ходить, а не там, где это показалось красивым ландшафтному дизайнеру.

Продолжим сравнение с парком. Посетители не возникают на дорожках парка из воздуха, они попадают туда из других мест, расположенных поблизости. Так же и на сайт приходят с других ресурсов: поисковиков, соцсетей и прочих сайтов, где есть интересующаяся вашими услугами аудитория. В примере с гаджетом, если человек пришел с поисковика, где он вводил запрос «NanoPad в кредит», то и искать на сайте он будет, прежде всего, информацию о кредите. Так почему бы сразу не направить его на страницу с описанием условий и графика платежей? Ведь этот человек уже практически готов к покупке. А вот пользователю из социальной сети лучше сначала показать страницу с интересным видеороликом или картинкой, потом познакомить с товаром, и лишь потом сделать предложение о продаже. Хорошая архитектура сайта учитывает, что на него попадают разными путями, и, в зависимости от этого, предлагает разные сценарии взаимодействия пользователя с сайтом.

Следующий этап работы веб-маркетолога – воплотить архитектуру сайта в графическом виде. Для начала в виде макета – схематичного изображения страниц сайта и взаимосвязей между ними. И только на следующем этапе, когда макет уже готов, к работе подключаются дизайнер, программист и верстальщик, чья задача – реализовать макет в виде готового к работе сайта.

Резюме

Задачи интернет-маркетолога на этапе подготовки к запуску сайта состоят в том, чтобы:

• Составить список целевых действий посетителей, которые планируется получать с сайта.
• Вписать целевые действия в офлайновые бизнес-процессы фирмы, подготовить механизмы контроля качества и результатов работы с ними сотрудников фирмы
• Разработать архитектуру убеждения посетителей сайта, которая максимизирует вероятность совершения посетителем целевого действия. Хорошая архитектура убеждения учитывает а) разные типы посетителей б) разные источники из которых посетители приходят на сайт
• Разработать на основе готовой архитектуры макет сайта.
• Обеспечить, чтобы сайт был сделан в соответствии с макетом.

Главный вопрос

А как понять, что созданный в итоге сайт будет хорошо справляться со своими обязанностями – стимулировать клиента совершать целевые действия? Вдруг ваш специалист по интернет-маркетингу выполнил свою работу некачественно? Короткий ответ: на данном этапе – никак. Более длинный ответ: Есть многочисленные исследования по юзабилити, особенностям поведения на сайте людей разных поколений и интересов и по другим умным вещам. Веб-маркетолог их знает и применяет в своей работе. Но этих знаний достаточно, чтобы не совершить серьезных ошибок при создании сайта. Для достижения действительно высокой эффективности нужно много и хорошо работать с уже готовым сайтом. И окончательная «проверка боем» качества сделанного сайта будет уже после его запуска – когда на него придут первые посетители. И принесут информацию о своем поведении, на основании которой и будет вестись дальнейшая работа.

В создании сайта нет ничего сверхъестественного. Не надо быть гением или программистом, или даже отлично разбираться в компьютерах. Любой человек сможет сделать это. Для этого, разумеется, необходимы определенные знания, однако приобрести их в настоящее время не составляет никакого труда.

Итак, что же должен знать начинающий веб мастер. Он должен понимать основы сети интернет, и  основы html, и уметь пользоваться программным обеспечением для создания сайта. Вот, пожалуй, и все. Чтобы создать свой первый сайт вполне хватит и этого. В дальнейшем можно будет изучить PHP, MySQL, веб дизайн и еще кучу разных полезных материалов, но для начала это не обязательно. Кстати, если Вас напугало сочетание букв html, то не спешите паниковать. Это действительно один из языков программирования, а точнее стандартный язык разметки электронных документов в сети интернет, но Вам вовсе не обязательно его учить. Вполне достаточно понимать, что это такое. В настоящее время существует большое количество программ, которые позволяют создавать веб страницы, не работая напрямую с кодом. Код страницы будет создаваться автоматически, все, что Вам остается это просто выбрать приглянувшуюся тему оформления и ввести текст.

Думаю, с этим разобрались. Как только Вы получили базовые знания можно приниматься непосредственно за сам сайт. Ниже приведены основные этапы создания любого сайта.

1. Регистрация домена
2. Выбор хостинга
3. Выбор CMS или редактора html
4. Создание сайта и наполнение его содержимым
5. Публикация его в сети

Как только Вы задумали сверстать себе сайт, встает вопрос о его размещении. Куда мы можем его разместить? Первое, что приходит в голову – бесплатный хостинг сайтов, многие думают, что это самый надежный способ для того, чтобы начать продвигать свое дело в сети интернет.

Смотрим далее, начинаем проверять наличие технической поддержки на хостинге. Сразу же нужно проверить ее работоспособность, если Ваш вопрос остался не решенным долгое время, значит, как таковой техподдержки нет, и думайте дальше сами, что будет с Вашим сайтом. Проверить надежность тоже, наверное, не получится, так как мы не можем быть уверенны в том, что этот сервер будет бесперебойно работать и предоставлять информацию в сеть круглосуточно.

Когда в один прекрасный день Вы зашли к себе на страничку, то обнаружили много ненужной и даже пошлой рекламы, то это тоже минус бесплатных хостингов, так как именно компании, содержащие этот хостинг, могут делать на нем все, что пожелают, размещать любую нужную им информацию в том числе.

Здесь описаны только некоторые причины, которые помогут вам определиться с выбором того хостинга, который будет для вас надежной опорой в продвижении бизнеса.

Большинство вебмастеров волнует только два вопроса. Где взять уникальный контент, и как получить на свой сайт побольше качественных внешних ссылок. Сегодня поговорим о контенте.

Для того, чтобы сайт попал в индекс поисковых систем и чувствовал там себя хорошо ему нужно много уникального контента. Копипаст и синонимайз мы рассматривать не будем, потому что, как показывает практика, сайты, сделанные на их основе, долго не живут. Итак, основные источники уникального контента:

Сканы. Самый простой и эффективный метод создания ГС. Все что для этого нужно, это побольше старых книжек, сканер и распознаватель текстов. Таким образом, можно получить очень большое количество контента при минимальных затратах сил и времени. Единственная проблема состоит в том, что с каждым годом становиться все труднее и труднее найти текст, которого еще нет в интернете. Но это, тем не менее, возможно. Как показывает практика легче всего найти уникальный контент в технической библиотеке.

Самостоятельное написание. Если у тебя есть чем поделиться с миром, ты умеешь пользоваться клавиатурой и у тебя есть свободное время, то лучше всего заняться наполнением сайта самому. Если, к тому же, ты можешь красиво и связно излагать свои мысли на бумаге, и разбираешься в том, о чем пишешь, то на выходе получиться очень неплохой СДЛ, на котором можно заработать намного больше, чем на каком-нибудь унылом ГС.

Рерайт, копирайт. Если Бог обделил тебя писательскими способностями или свободным временем, но сделать хороший сайт для людей все-таки хочется, то можно прибегнуть к услугам копирайтеров и рерайтеров. Все что тебе нужно, это деньги.

Понятие «хостинг» знакомо не каждому интернет-новичку. Тем не менее, сталкивается с этим любой пользователь постоянно.

Хостинг – это процесс размещения данных в интернете на сервере. Каждый сайт имеет свое уникальное имя и уникальный адрес его «прописки». Машина воспринимает только цифры. IP-адрес состоит из четырех блоков цифр, разделенных точками. Поскольку запомнить такое сложно цифровое сочетание не всем под силу, такой «адрес» неудобен в использовании. Поэтому для удобства используют домен, доменное имя. Продолжение статьи »

Вот мы и добрались до самого вкусного: вопроса о том, какой продукт способен максимально поспособствовать успеху интернет-магазина.

Здесь не будет конкретных советов по выбору рыночной ниши или прямых подсказок и прогнозов о том, каким товаром выгоднее всего будет торговать онлайн в ближайший год. Вместо этого мы опишем подход, который годится для любого товара. Цель поста – показать, где именно владельца интернет-магазина могут поджидать лежащие грабли, и с какими товарами лучше не связываться, чтобы на них не наступить.

Идеальный ассортимент

Как формировать идеальные ассортимент интернет-магазина? Практически нет магазинов, в которых ассортимент исчерпывался бы одним каким-то товаром. Но обычно ассортимент любого магазина объединен какой-то одной общей идеей. С маркетинговой точки зрения правильнее всего формулировать эту идею примерно так: «магазин товаров для такой-то аудитории». Скажем, «магазин товаров для туристов». Но есть много успешных магазинов, которые формируют свой ассортимент не от аудитории, а от товарной группы. В этом случае идея может звучать так: «магазин туристической одежды и обуви».

Преимущества каждого варианта: Преимущество первого подхода в снижении издержек на продажи. Второго – тоже в снижение издержек, но уже на закупку, логистику и, возможно, производство (если оно есть). Если вы выбираете первый подход, то получаете больше возможностей с минимальными затратами делать дополнительную выручку за счет кросс-продаж. Допустим, купил у вас человек болотные сапоги. А вы интересуетесь у него через небольшое время, доволен ли он покупкой и не хочет ли дополнительно приобрести репеллент и палатку со специальной скидкой? Продавать своей же базе потребителей на порядок дешевле, чем пытаться сбыть те же товары (репеллент и палатку),  привлекая на сайт новых посетителей. Второй же подход сокращает время и усилия на работу с поставщиками (их просто меньше), облегчает получение от них скидок (закупаете больше), хранение и перевозку (работаете с однородным товаром) и дает другие преимущества, многие из которых зависят от специфики товара.

Какая у вашего продукта маржа?

То есть разница между ценой и себестоимостью товара. Далеко не все интернет-предприниматели, особенно начинающие, тратят время на построение финансовых моделей. В результате реальная себестоимость продукта оказывается больше запланированной, а прибыль на единицу продукции – меньше. И продукт, который казался вам прибыльным, на самом деле приносит убытки. Собственник магазина обычно понимает это слишком поздно: когда садится разбираться в финансах, чтобы понять, куда пропали деньги.

Чем больше маржа, тем лучше. Это очевидно. Проблема в другом: правильно ее посчитать до того, как убытки произошли. Чтобы не допустить наиболее распространенных ошибок, не нужно быть гуру финансового анализа. Достаточно проверить, не забыли ли вы включить в нее следующие составляющие:

• Расходы на хранение продукции. Обычно небольшие и средние магазины имеют возможность арендовать не склады целиком, а отдельные места на складе. В этом случае несложно рассчитать, какая доля складских расходов приходится на каждую единицу продукции.
• Расходы на доставку продукции от поставщика вам.
• Расходы на обработку платежей. Если вы принимаете оплату картами или через электронные деньги, то оплачиваете услуги процессинга платежей. Если работаете с наличными, не забудьте учесть кассовые расходы, особенно если придется пользоваться несколькими кассовыми аппаратами.
• Расходы на упаковку. Даже если вся упаковка – это укладывание товара в копеечный целлофановый пакет. Небольшие расходы имеют свойство складываться друг с другом во вполне ощутимые убытки.
• Расходы на растаможивание. Если возите из-за границы.
• Расходы на замену и возврат. Определенная доля возвратов будет даже если ваши товары идеального качества.

Почему этот раздел так важен? Большую часть расходов из списка выше игнорируют из-за того, что они невелики по сравнению с ценой продукции. Скажем, процессинг платежей через пластиковые карты обходится магазину в 1% от суммы чека. Один процент — совсем немного. Но если наценка на новый продукт планируется небольшая (допустим, 10% от цены), то 1% процессинговых расходов легко и непринужденно съедает 10% прибыли.

Какая у вас отдача от масштаба

Отдача от масштаба – это рост или сокращение издержек на единицу продукции в зависимости от роста или сокращения оборота. Она у большинства магазинов положительная, что и является идеальным вариантом для заинтересованного в расширении бизнеса предпринимателя. То есть чем больше вы заказываете у поставщика, тем ниже его отпускные цены и лучше прочие условия. Но иногда специфика бизнеса такова, что наращивание оборотов оказывается либо очень дорого, либо просто невозможно.

Например, у меня был клиент – магазин хендмейда. Основная выручка делалась за счет штатных мастеров, чьи «производственные мощности», естественно, были ограничены. В периоды пиковой нагрузки собственнику приходилось доплачивать за сверхурочный труд, так как по ряду причин (в основном из-за высоких требований к квалификации) найти дополнительных мастеров было проблематично.

Физические свойства идеального продукта

Физические свойства продукта определяют не только то, сколько места продукту потребуется на складе и удобно ли будет курьеру поднимать его без лифта на 9-й этаж. Часто они же задают особенности потребления и продаж.  А значит – во многом определяют направление всех маркетинговых усилий интернет-магазина.

• Размер и вес продукта. Это самое, наверно, очевидное. Большой размер и/или вес – это увеличенные расходы на транспортировку и повышенные требования к службе доставки магазина.
• Хрупкость продукта. Если товар легко повредить при неосторожном обращении или перевозке, то в расчеты прибыльности магазина нужно заранее заложить дополнительные расходы. Во-первых, на защищающую хрупкий продукт тару. А во-вторых – на брак и списания из-за неосторожных курьеров и отказывающихся принимать поврежденный товар клиентов.
• Одноразовый или многократного употребления. Средний потребитель покупает новые носки гораздо чаще, чем новые куртки. А как мы уже говорили, продавать существующим потребителям проще, чем искать новых. Поэтому расходы на продажу одноразовых товаров скорее всего будут ниже.
• Является ли продукт расходным материалом. Расходники – это почти тоже самое, что одноразовые товары из предыдущего пункта. Только они обычно являются дополнением к другим продуктам. Например, как чернила или картриджи являются необходимым дополнением к МФУ. Поэтому с одной стороны торговать расходниками удобно: можно продавать одной и той же клиентской базе много раз. С другой – необходимо внимательно следить за рынком «основных» товаров. Иначе можно остаться с запасами неликвидных и мало к чему подходящих расходных материалов или, наоборот, потерять клиентов из-за отсутствия расходников к новой популярной модели «основного товара».
• Какой у продукта срок годности. Готовая еда сохраняет товарные свойства максимум несколько часов, а вот блины для штанги могут лежать на складе годами. Во-первых, маленький срок годности ведет к росту расходов на доставку. Во-вторых, ваши потребители, скорее всего, захотят гарантий, что получат свежий продукт. Например, почти все магазины по доставке пищевых продуктов гарантируют, что покупатель сможет осмотреть продукт при курьере и отказаться без объяснения причин. Это хоть и увеличивает расходы на возврат, но зато снимает естественные опасения насчет качества купленных через интернет продуктов.

Должен ли продукт обладать всеми перечисленными свойствами, чтобы с ним было выгодно работать? Конечно, нет. Но чем их будет больше, тем проще с ним добиться успеха. Для примера вспомните такой продукт как бутилированная вода для офиса. Он совершенно не хрупкий, является расходным материалом для кулеров и долго сохраняет товарные свойства. Единственный недостаток – большие размеры и вес бутылки. Теоритически это – отличный товар для интернет-магазина. И в самом деле – водой для офиса торгуют в интернете давно и успешно.

По статистике, в крупных городах около 30 процентов пользователей интернета регулярно делают покупки в интернет-магазинах. Привлекательно, не правда ли? С учетом стремительного роста интернета и генеральной линией постепенного перехода на электронные формы коммуникации в целом, вполне своевременно задуматься о проекте собственного интернет-магазина.

Вы скажете: – да ведь у меня и товара никакого нет в наличии.

Это совсем не обязательное условие. Торговля, это оказание посреднических услуг между обладатели продукта и его потребителями.

Чтобы начать свой бизнес в форме интернет-магазина, нужно найти поставщиков товара, заключить с ними договора и получить прайс-листы и каталоги. Ваша работа будет состоять в том, чтобы разместить каталоги товаров на страницах сайта, принимать заказы и организовывать доставку. Нет необходимости держать товар на складе и оплачивать дорогостоящую аренду. Когда клиент делает заказ, вы просто организуете доставку со склада поставщика в руки покупателя. При небольших объемах продаж, это можно делать самостоятельно. Любо, вы забираете товар у поставщика, а клиент приезжает к вам в офис самостоятельно. На месте осуществляется и оплата. По мере роста доходов можно будет нанять курьеров на доставку.

Чтобы начать свой маленький интернет-бизнес, достаточно приобрести хостинг и домен для своего сайта и шаблон готового магазина на какой-либо системе управления контентом(движке).

Лучше немного вложить денег и купить все это, поскольку бесплатные варианты не гарантируют бесперебойной качественной работы. При этом, в работе интернет-магазина первоочередное значение имеет как раз круглосуточная доступность сервиса.

Людям потому и нравится делать покупки в интернете, что они не ограничены часами работы магазина.

Если вы начинаете бизнес с нуля, приготовьтесь засучить рукава и сутками заниматься организационными вопросами и доставкой товара покупателям.

По мере накопления первоначального капитала, присматривайте штат надежных и доверенных работников для развития.

На первое время понадобятся:

• Менеджер по работе с клиентами: обработка заказов и решение проблем с клиентами.
• Менеджер по товарам: поддержание ассортимента, заказ товаров у поставщиков, подготовка к доставке.
• Водитель-курьер: доставка товара по заказу.
• Бухгалтер-документовед.

Как видите, для запуска интернет-магазина в работу требуется совсем не много, по большей части энтузиазм и желание работать.