Архив рубрики: ‘Услуги’
Весенние подарки
Рубрики: Услуги
9 Мар 2010
Весна – замечательное время года, время перемен. И перемен к лучшему!
Этой весной мы проводим акцию для существующих и новых абонентов СЦК.
Итак, с сегодняшнего дня и до 01.05.2010 у вас есть уникальная возможность получить городской телефонный номер Екатеринбурга (вида XXX-XX-XX ) БЕСПЛАТНО!
Я уже писал о том, что без телефонии (и выделенного городского номера телефона) сложно представить жизнь современного офиса, тем более, когда этот номер:
- не зависит от расположения вашего офиса, предоставляется на всей территории Екатеринбурга и, соответственно, не меняется при переезде;
- может быть использован для звонков с применением IP-телефонии как по России (например, по тарифам СЦК: Москва – 0,90 руб./мин, Пермь, Тюмень, Челябинск, Курган — 1,50 руб./мин), так и за границу (например, по тарифам СЦК: США – 1,60 руб./мин);
- не ограничивает возможности развития вашего бизнеса. По вашему требованию наши специалисты в кратчайшие сроки предоставят дополнительные голосовые каналы и номера.
- Комментарии к записи Весенние подарки отключены
Праздник телефонии
Рубрики: Услуги
3 Мар 2010
6 марта исполняется 75 лет автоматической телефонной станции (АТС) Свердловска, а ныне и Екатеринбурга. В связи с этим знаменательным событием хочется поздравить всех связистов и инженеров, имеющих отношение к развитию телефонии, коих немало и в СЦК.
В нашей компании предоставление услуг телефонии – одно из главных направлений деятельности. Ведь наличие телефона в офисе – неотъемлемая составляющая бизнеса. И большинству компаний, работающих сегодня на рынке и не желающих стоять на месте, одного или нескольких телефонов в офисе недостаточно. Именно поэтому многие из них тратят деньги (и порой, замечу, весьма немалые) на организацию офисной телефонии и установку АТС.
- Комментарии к записи Праздник телефонии отключены
Желто-голубые новинки
Рубрики: Услуги
25 Фев 2010
Желто-голубые новинки, конечно, не атрибуты с символикой Украины. Новшества в этих тонах подготовлены коммерческим департаментом СЦК и представляют собой планшеты, уже установленные во всех бизнес-центрах, которые обслуживает СЦК.
Небольшие стенды размером 20 на 30 сантиметров с логотипом компании и расшифровкой нашей аббревиатуры окрашены в нежно-желтый цвет, а все тексты набраны синим шрифтом. Правда, перечень услуг – Интернет, Интернет-сайт, IP-телефония, SIP-телефония, Виртуальный офис, Call-центр – напечатан красным цветом.
- Комментарии к записи Желто-голубые новинки отключены
СЦК предоставляет услуги хостинга православному сайту orthodox.etel.ru
Рубрики: Услуги
11 Фев 2010
11 февраля 2010 года отмечает свое 125-летие Екатеринбургская епархия. В последние годы мы являемся свидетелями возрождения Русской православной церкви, духовного подъема России. В стране строятся новые храмы и монастыри, реставрируются уже существующие. Сегодня православие объединяет около 300 миллионов граждан в России и за рубежом, делает духовно едиными людей разных возрастов и профессий.
- Комментарии к записи СЦК предоставляет услуги хостинга православному сайту orthodox.etel.ru отключены
Заметка на Е1 поможет потребителям СЦК
Рубрики: SIPmobile|Вопрос - ответ|Контакт-центр|Услуги
14 Дек 2009
Опубликованная 11 декабря на Интернет-портале Е1 заметка «Модернизация за счет новейших телекоммуникационных технологий» поможет потребителям СЦК, во-первых, понять суть новых сервисов, которые предлагает наша компания, а, во-вторых, поможет строить бизнес с учетом последних достижений в области телекоммуникационных технологий. Ответы на возникающие вопросы потребителей размещены в нашем блоге, куда с Е1 отправляются посетители Интернет-портала.
Так, в форме вопросов и ответов построены материалы о телефонии SIPmobile, которую в последнее время активно внедряет СЦК, о новинке «Виртуальный офис» с разъяснениями и полным описанием этой услуги.
В заметке указан телефон 3852000, по которому знающие специалисты СЦК ответят на все вопросы клиентов.
- Комментарии к записи Заметка на Е1 поможет потребителям СЦК отключены
SIPmobile: с чем его едят?
Рубрики: SIPmobile|Вопрос - ответ|Услуги
9 Дек 2009
Здравствуйте, уважаемый читатель. Написать данный обзор меня сподвиг нескончаемый поток вопросов о том, что же представляет из себя SIPmobile, что это вообще за «чудо» и как оно упрощает жизнь и экономит деньги екатеринбуржцев, от клиентов нашей компании, да и просто знакомых.
Ниже я отвечу на самые задаваемые вопросы и попытаюсь внести ясность. Итак, я постараюсь ответить на следующее:
Виртуальный офис всегда на связи
Рубрики: Контакт-центр|Услуги
8 Дек 2009
Заметка «Добро пожаловать в виртуальный офис!», опубликованная в блоге, вызвала немало вопросов у наших настоящих и потенциальных клиентов. Мы попросили ведущего специалиста отдела продаж Григория Овечкина подробно рассказать о преимуществах внедрения такой услуги, как «Виртуальный офис», показать подлинные, а отнюдь не виртуальные выгоды от использования подобного новшества.
– Григорий, представьте себе, что я пополнила ряды представителей малого и среднего бизнеса, но с финансами, как водится, не густо. Что вы посоветуете начинающему предпринимателю?
– На этапе формирования бизнеса нужно многое успеть и при этом всегда быть на связи, что не всегда возможно. Найти офис, оборудовать его необходимой оргтехникой, нанять и обучить секретаря потребует немало времени и средств. Мы предлагаем избавиться от лишних хлопот и при этом значительно сэкономить столь необходимые на первоначальном этапе деньги. Если вы подключите нашу услугу «Виртуальный офис», мы сделаем за вас значительную часть вашей работы.
Сегодня в СЦК заработала система IVR
Рубрики: Контакт-центр|Мы развиваемся|Услуги
7 Дек 2009
Википедия трактует IVR (англ. Interactive Voice Response) как систему предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющую функцию маршрутизации звонков внутри call-центра. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR-системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг компании.
С сегодняшнего дня в СЦК уже действует сценарий воспроизводимого IVR сообщения. Итак, при ответе на звонок по номеру 3852000 воспроизводится сообщение:
- Комментарии к записи Сегодня в СЦК заработала система IVR отключены
Идут работы по внедрению биллинга
Рубрики: Услуги
4 Дек 2009
Масштабные работы по внедрению новой современной биллинговой (англ. billing — составление счета) системы идут полным ходом. Мы уже рассказывали читателям нашего корпоративного блога об особенностях функционирования подобного оборудования. Позвольте их напомнить. Так, переход на новый биллинг — это серьезный шаг в нескольких направлениях. Во-первых, жесткая стандартизация и почти полная автоматизация процесса расчетов с потребителями наших услуг позволит избежать досадных недоразумений, вызванных пресловутым «человеческим фактором». Теперь мы сможем с полной ответственностью говорить: «У нас все точно!».
- Комментарии к записи Идут работы по внедрению биллинга отключены
Не так давно в техподдержку СЦК поступил звонок. Причина обращения заключалась в том, что абонент не мог настроить программу fring, предназначенную для использования IP-телефонии на мобильном телефоне. После продолжительного разговора положительный результат не был достигнут, и клиент выразил желание придти к нам в офис для настройки телефона.
На следующий день человек, с которым я разговаривал по телефону, пришел в СЦК. Продолжение статьи »