Записи за: Декабрь, 2009
Виртуальный офис всегда на связи
Рубрики: Контакт-центр|Услуги
8 Дек 2009
Заметка «Добро пожаловать в виртуальный офис!», опубликованная в блоге, вызвала немало вопросов у наших настоящих и потенциальных клиентов. Мы попросили ведущего специалиста отдела продаж Григория Овечкина подробно рассказать о преимуществах внедрения такой услуги, как «Виртуальный офис», показать подлинные, а отнюдь не виртуальные выгоды от использования подобного новшества.
– Григорий, представьте себе, что я пополнила ряды представителей малого и среднего бизнеса, но с финансами, как водится, не густо. Что вы посоветуете начинающему предпринимателю?
– На этапе формирования бизнеса нужно многое успеть и при этом всегда быть на связи, что не всегда возможно. Найти офис, оборудовать его необходимой оргтехникой, нанять и обучить секретаря потребует немало времени и средств. Мы предлагаем избавиться от лишних хлопот и при этом значительно сэкономить столь необходимые на первоначальном этапе деньги. Если вы подключите нашу услугу «Виртуальный офис», мы сделаем за вас значительную часть вашей работы.
Сегодня в СЦК заработала система IVR
Рубрики: Контакт-центр|Мы развиваемся|Услуги
7 Дек 2009
Википедия трактует IVR (англ. Interactive Voice Response) как систему предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющую функцию маршрутизации звонков внутри call-центра. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR-системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг компании.
С сегодняшнего дня в СЦК уже действует сценарий воспроизводимого IVR сообщения. Итак, при ответе на звонок по номеру 3852000 воспроизводится сообщение:
- Комментарии к записи Сегодня в СЦК заработала система IVR отключены
Идут работы по внедрению биллинга
Рубрики: Услуги
4 Дек 2009
Масштабные работы по внедрению новой современной биллинговой (англ. billing — составление счета) системы идут полным ходом. Мы уже рассказывали читателям нашего корпоративного блога об особенностях функционирования подобного оборудования. Позвольте их напомнить. Так, переход на новый биллинг — это серьезный шаг в нескольких направлениях. Во-первых, жесткая стандартизация и почти полная автоматизация процесса расчетов с потребителями наших услуг позволит избежать досадных недоразумений, вызванных пресловутым «человеческим фактором». Теперь мы сможем с полной ответственностью говорить: «У нас все точно!».
- Комментарии к записи Идут работы по внедрению биллинга отключены
Музыка как порядок жизни
Рубрики: Мнение|Фотогалерея
1 Дек 2009
Вчера Екатеринбургский театр оперы и балета впервые принимал у себя маэстро Антонио Менегетти, музыканта мирового уровня, члена международной академии Современного Искусства, основателя стиля онтоарт (онтология – синоним метафизики). Его концерт проходил при участии хора «Доместик» и муниципального камерного оркестра «В-А-С-Н».
Антонио Менегетти (1936г.р., Италия) известен как философ, психолог, художник, модельер высокой моды, музыкант. Маэстро получил академическое музыкальное образование и освоил различные инструменты и техники, что позволяет ему исполнять сложнейшие партии на органе, фортепьяно, электронных и ударных инструментах.
Премия Рунета-2009: «Сладкий и душистый запах отдавал горчинкой…»
Рубрики: Мнение|Экспертиза
1 Дек 2009Герои Рунета. «Википедия», WhoYOUgle, «Рамблер»
Источник: http://www.chaskor.ru/article/geroi_runeta_12844
В Москве состоялась церемония вручения Премии Рунета-2009. В стенах ГКЗ «Пушкинский» были названы лауреаты в семи номинациях и вручены золотые статуэтки в виде античных колонн, увенчанных буквами RU. Среди победителей, вызвавших легкое недоумение, встретилось и несколько достойных.