Интернет магазин – это полноценный инструмент продаж для Вашего бизнеса. Многие неверно считают, что создание интернет магазина может доверить начинающему веб-мастеру, а управлять им сможет даже школьник. Но это не так. Это заблуждение загубило не один бизнес в интернете.

Процесс продажи в интернет магазине

Бизнес-процессы (схема, алгоритм работы) интернет магазина описать довольно просто:

• На сайте (в интернет магазине) Продавец публикует каталог товаров и типовой функционал для того, чтобы Пользователи магазина могли отправить менеджеру информацию о том какие товары они желают приобрести.
• Получив бесценные заказы, менеджер магазина заказывает товар со своего склада (или со склада партнера)
• Интернет магазин доставляет товар своими силами или пользуется услугами сторонней транспортной компании
• Получает деньги за товар от Покупателя

Все было бы так просто, если бы не одно НО: конкуренция. И она настолько высока, что приходится делать все, чтобы выбор был именно в Вашу пользу. Этот выбор Покупатели делают все более осознанно. Важно все: внешний вид интернет-магазина, удобство функционала и удобный и простой интерфейс (простота в навигации по сайту, легкость и логичность расположения элементов на сайте), ясно описанные условия покупки, доставки, контактные данные, которые не придется искать по всему сайту, качественное описание товаров, актуальность данных (о наличии на складе, о сроках доставки и т.д)

Основы создания интернет магазина

Основа любого интернет магазина – это каталог продукции и то, как он опубликован (оформлен). Первым делом нужно создать грамотный и строго классифицированный каталог товаров, и здесь вам возможно, даже понадобятся квалифицированные товароведы.

Одной из основных ошибок при создании интернет магазина является распространенное убеждение, что имея каталог товаров в системе учета (например в 1С) (Номенклатура товаров) можно быстро и легко загрузить весь этот объем на сайт именно в том виде, в котором этот каталог хранится в базе 1С. Это не правильно. Прежде необходимо изучить как классифицируют товары ваши Потенциальные клиенты, и уже потом, ориентируясь на их представления о том как это должно быть – вы создаете (возможно даже с нуля) структуру каталога товаров на сайте.

Обязательным и, как показывает опыт, чуть ли не самым важным являются качественные уникальные фотографии товаров. Пользователь должен быть уверен, что интернет магазин существует и у владельца магазина этот товар действительно есть и фотографии были сделаны специально для данного интернет магазина, а не «с благодарностью позаимствованы» у конкурентов. Причем желательно сфотографировать товар с разных ракурсов, чтобы Покупатель смог оценить преимущества товара с разных сторон.

Грамотные, подробные, человекопонятные описания к каждому товару тоже помогут не только завоевать доверие Клиентов, но и помогут в продвижении. Покупатель бы предпочёл видеть в списке товарных позиций не только названия моделей, но и фотографии (особенно если он хочет купить инструмент, «как у дяди Васи»), и краткое описание того, чем эта модель отличается от прочих. Не «модель LM1660», а «режет листовую сталь толщиной до 1.6 мм». А ещё лучше давать описание в две строки: в одной название производителя, код модели и технические параметры, в другой — «человеческое» описание. Тогда бы Покупателю проще было сравнивать несколько товаров сразу, не открывая несколько окон. Еще довольно удобно, если в интернет магазине реализована возможность сравнения товаров.

Ограничиваться только каталогом товаров нельзя. У интернет магазина обязательно должен быть адрес. А если вы собираетесь использовать платёжные системы, то обязательным условием будет Юридический адрес (и другие реквизиты юридического лица). Кроме фактического адреса Пользователь должен легко находить телефоны для связи и любые другие формы связи с менеджером сайта. И чем быстрее будет отклик менеджера, тем лучше. Обязательно описать условия покупки, доставки, оплаты, гарантии возврата денег и другие особенности процесса покупки для Покупателя, которые не менее актуальны чем для обычного магазина.

Разработка дизайна и интерфейса для интернет магазина

Немало важный момент – создание дизайна интернет магазина. Он должен соответствовать тематике, не должен быть перегружен графикой, отражать общую концепцию фирменного стиля, в идеале иметь логотип, если Вы планируете, чтобы интернет-магазин запомнили и возвращались к Вам за повторными покупками. Хороший сайт интернет магазина должен выделяться из толпы конкурентов. Правила разработки дизайна, и проектирование графического интерфейса для интернет-магазина отличаются от того, какие требования стоят перед проектировщиком и дизайнеров в случае сайта каталога, корпоративного сайта и тем более сайта визитки. Это продуманный (дружелюбный) простой и понятный интерфейс, дополнительная задача которого мягко, но уверенно «подтолкнуть» Покупателя к Заказу. Это грамотные формы заказа, это внешний вид и месторасположение элементов (полей, кнопок, фильтров) именно там, где ожидает их увидеть Пользователь и многие другие правила, которые известны специалистам, которые имеют достаточный опыт, для того, чтобы сделать качественный продающий интернет магазин.

Главное правило создания интерфейса интернет магазинов, которое является общим для всех – это функциональность. Главная задача дизайнера — это придать онлайн-магазину привлекательный и характерный внешний вид, сохранив при этом его функциональность.

Гарантии качества при создании интернет магазина для наших Клиентов

Конечно, даже если разработчик при работе над проектом, следуя всем правилам создания «правильного» интернет магазина, сумеет сделать для Вас «конфетку» это не гарантирует успеха. Дальше дело за Вами. Интернет магазин – это инструмент продаж, это как верхушка айсберга, а если посмотреть вглубь, станет ясно, что именно там, внутри и начинается работа. Успешный продающий интернет магазин — это дружелюбные, опытные продавцы, четкая грамотная логистика и своевременная доставка, это бонусные акции и системы скидок для постоянных клиентов.

Мы готовы помочь Вам вначале Вашего пути. Мы проведем маркетинговый анализ Вашего проекта. Мы поможем оценить целевую аудиторию, выявить Ваши преимущества перед конкурентами и даже предложим те методы продвижения и рекламы, которые помогут именно в вашем случае максимально быстро выйти вперед и быть замеченными своими клиентами. Мы поможем рассчитать рекламный бюджет, выберем самые эффективные способы продвижения Вашего товара в сети, определим сроки реализации и финансовые риски.

Мы предлагаем своим Клиентам создание интернет магазина под ключ. Это значит, что мы проведем предварительную подготовительную работу (маркетинговый анализ) для того, чтобы точно оценить возможности и риски. И даже после того, как создание интернет магазина будет закончено мы гарантировано предлагаем своим Клиентам бесплатную техподдержку в течение полу-года. Разработка интернет магазина процесс не простой и не быстрый. Но если мы работаем одной командой с Клиентом, то мы обязательно достигаем хороших результатов довольно скоро. Результат оценить не сложно: рост продаж Вашего интернет магазина расскажет лучше любой статистики.

Стоимость создания интернет магазина

Вы можете заказать интернет магазин под ключ в нашей компании.

В стоимость разработки интернет магазина входит:

• Предварительный маркетинговый анализ (выявление целевой аудитории, определение УТП (Уникального Торгового Предложения) Клиента, потребностей целевого Потребителя, определение задач сайта.
• Техзадание на создание интернет магазина
• Создание индивидуального дизайна (на основе заполненного брифа и утвержденной дизайн-концепции)
• Дизайн всех страниц сайта на основе выбранной дизайн-концепции
• HTML-верстка
• Система управления сайтом (CMS)
• Настройка сверстанных страниц на систему управления
• Тестовое наполнение сайта и его отладка

В качестве дополнительных сервисов Вы сможете управлять системой скидок на сайте, назначая разные скидки разным группам товаров или разным клиентам Вашего интернет магазина. Вы сможете проводить акции, распродажи и рекламные компании. Интеллектуальная система интернет магазина сама отслеживает статистику заказов и выявляет предпочтения каждого отдельного Покупателя, предлагая ему похожие товары. Вы сможете без труда производить импорт товарного каталога из 1С на сайт или и экспорт в различные коммерческие каталоги (например в ЯндексМаркет), подключать различные системы электронных платежей и многое другое.

Хотите знать, как делают «продающие» сайты профессионалы и чем отличается профессиональное создание сайтов от неопытных попыток начинающих веб-студий?

УСПЕХ САЙТА определяется тем, какое количество нужных Вам людей совершают нужные Вам действия. Все очень просто, как Вы видите.

Создание качественных сайтов – настоящее искусство! И главная сложность заключается в том, что качественный сайт должен быть в первую очередь продающим! Это самое первое, самое главное условие.

Бизнес-сайт – это продающий сайт и только потом «красивый», «креативный», «функциональный» и много других эпитетов, которыми так любят осыпать растерянного Клиента многочисленные студии создания сайтов. Если Ваш сайт не помогает продавать — это значит, что вложенные в него деньги были выброшены на ветер.

Профессиональное создание сайтов в наше время это ясный взгляд на задачи, которые стоят перед компанией. Эти задачи диктуют будущему сайту его цели. Сайт должен иметь цели. И чем более четкие будут цели, тем лучше для Вашего бизнеса.

Самое главное – цели создания сайта. Для чего Вам сайт?

Успешный предприниматель может четко поставить цели и задачи для себя и своей компании. Но порой ему трудно перенести эти цели на свой сайт. Для этого нужен опыт в сайтостроительстве, продвижении, маркетинге. Совокупность этих знаний, опыта и внушительной практики дает как раз тот набор верных, работающих решений, которые мы предлагаем своим клиентам. Мы работаем в сфере создания сайтов много лет. И за это время у нас накопился серьезный опыт работы, который позволяет нам провести подробную оценку компании и ее задач и определить самое главное, с чего начинается качественный, продающий сайт: определение цели создания сайта. Как только цели определены становится очевидно, какой тип сайта Вам нужен.

Какие бывают сайты и какой сайт подойдет именно вам?

Мы создаем разные сайты для разных задач. От самых простых (сайт-визитка), до самых сложных проектов, которые имеют нетиповой функционал (т.е нетиповые задачи).

Классификация сайтов условно такова:

• создание сайта визитки
• создание промо сайта
• создание корпоративного сайта
• создание сайта каталога
• создание интернет магазина
• создание уникальных сложных сайтов

Если для вас пока трудно определиться с типом сайта, позвоните нам и наши специалисты помогут быстро определиться с типом и сложностью сайта.

Как найти профессиональную фирму по созданию сайтов?

Самое главное для Предпринимателя на этапе выбора студии создания сайтов, которая будет выступать в качестве Исполнителя, это цены на создание сайта, сроки создания сайта, опыт разработчика. На этапе анализа и аудита (который обязательно нужно сделать перед тем, как начать работу над любым проектом) очень важно правильно оценить время, которое потребуется для того, чтобы сайт начал приносить долгожданную прибыль, и объем прибыли, точнее ее прирост, который бизнесмен получит благодаря работе сайта. Эту работу невозможно сделать, если для этого у разработчика не достаточно опыта. Вот почему так важно грамотно и взвешенно подойти к поиску фирмы по созданию сайтов.

Чтобы потом не сожалеть о потерянном времени, деньгах и нервах нужно обратить внимание на несколько основных факторов: опыт работы, который часто выражается в качестве работ, которые представлены в портфолио вэб-студии, качество и количество клиентов, наличие отзывов о работе этого разработчика. Если выбор сделан, то с чего начать? Или вернее, по какому плану, методике выбранный разработчик будет создавать для Вас сайт?

Этапы создания сайтов

Предпринимателю трудно с первого взгляда оценить тот объем работы, который стоит перед разработчиком. Чтобы описать полностью все этапы работы над сайтом, потребуется немало времени. Но даже такой сложный процесс можно описать основными подзадачами. Конечно, для более сложных сайтов появятся дополнительные пункты, так как более сложные проекты часто требуют более детального анализа и аудита и для крупных бюджетов необходима грамотная оценка рисков.

Ниже перечислены основные этапы создания сайтов от идеи до момента получения реальных результатов (повышение объемов продаж, повышение узнаваемости бренда, повышение количества звонков целевых клиентов в компанию и т.д) которые проходят наши специалисты при работе над сайтом для каждого нашего Клиента.

В данном случае для примера был описан план работ над корпоративным сайтом. Чтобы было понятно, какой объем работ и в какие сроки мы готовы выполнить каждую подзадачу, ниже указано промерное количество времени, необходимое разработчику для достижения результата, но при условии плотного и слаженного взаимодействия с Клиентом:

1. Определение целей компании

2. На основе целей компании выявляются задачи будущего сайта

3. Выявление целевого Потребителя Клиента + Выявление потребностей целевого Потребителя

4. Определение рекламной стратегии и рекламного бюджета на продвижение сайта.Один из самых главных этапов. Многие привыкли думать, что продвижение сайтов – это конечный этап. Но это самое большое заблуждение. Но на самом деле с этого все начинается. Маркетинговый анализ делается на этапе оценки целевой аудитории и выявления уникальных свойств и особенностей товара или услуги Клиента.Уже давно прошли те времена, когда сделав сайт на коленках, абы как можно было разместить ссылку на сайт на нетематических ресурсах и ожидать положительный исход от такого неграмотного продвижения. Теперь поисковые роботы стремятся воссоздать поведение человека на сайте. Это значит, что робот в состоянии определить не только есть ли запрашиваемые «ключевики» на сайте, но и насколько удобен интерфейс, хорошо ли читается текст, где главное, а где второстепенное на сайте и т.д

   Если у Вас есть время, а главное талант в написании продающих текстов, если есть возможность посвящать все свое время оценке эффективности сайта, выявлению новых работающих методов, отслеживанию конкурентов, то Ваш рекламный бюджет будет сравнительно ниже. Но и результат будет не так скоро, как хотелось бы. Вот почему часто для быстрого старта Вашего сайта и быстрого роста продаж выбирают более эффективный способ: определение медиа-каналов, способов продвижения товара или услуги. Это качественно новый подход, когда профессиональное продвижение заключается в том, чтобы продвинуть именно товар или услугу, а не только сайт.

   Интернет-маркетолог, предложив Предпринимателю различные способы продвижения его продукта в интернете сможет провести анализ и оценить какой из предложенных способов будет наиболее эффективным, к какому результату он приведет и за какие сроки.

   Рекламный бюджет на продвижение порой в разы перекрывает бюджет на создание сайта. И к этому надо быть готовым. Все оценивается временем или бюджетом. То есть либо время, либо деньги. А деловой человек знает, что его время – это тоже деньги. А его время очень дорого.

5. Предварительное черновой документ Технического задания (Техзадание на сайт) на сайт и составление первичной сметы. Обычно на этот этап требуется один-два дня.

6. Описание бизнес-процессов компании «как есть» (без сайта)

7. Описание бизнес-процессов компании «как будет» (когда в помощь бизнесу появится сайт). На эти этапы нужно побольше времени, так как нашему проект-менеджеру нужно будет как можно глубже погрузиться в особенности Вашего бизнеса и найти там как можно больше «зацепок», которые можно будет автоматизировать, оптимизировать, упростить. Проще говоря, задача данного этапа – максимально повысить эффективность всех существующих бизнес-процессов компании.

8. Конечное ТЗ на сайт. После того, как все основные бизнес-процессы определены и грамотно описаны – этап разработки Технического задания на сайт занимает около недели для проектов средней сложности.

9. Прототипы для сайта. Один из самых длительных этапов. Нашему юзабилити-специалисту нужно будет с учетом поставленных целей и утвержденного функционала умело разместить все что нужно на страницах сайта так, чтобы потенциальному Клиенту Вашей компании было удобно, легко, просто и приятно находится на сайте и он с удовольствием сделает именно те шаги, которые мы от него ждем – заполнит заявку, закажет звонок, положит товар в корзину.На этап разработки прототипов сайта обычно уходит примерно 1-1,5 недели.

10. Описание бизнес-процессов компании «как есть» (без сайта)

11. Дизайн-концепция сайта. В зависимости от того, какой тип дизайна Вы выбрали, наши дизайнеры будут разрабатывать для Вас дизайн-концепцию. Что такое дизайн-концепция для сайта? Это особый, индивидуальный дизайн сайта, который помимо красивой, качественной графики будет подразумевать определенную идею. Часто эта идея неразрывно связана с корпоративной концепцией фирменного стиля Вашей компании. Дизайн может сказать многое. Визуальные средства так же как и язык жестов дает нам более 70% информации. Но она воспринимается на подсознательном уровне, оттого она так важна. Вы заполняете наш бриф на разработку сайта. И на основе Ваших ответов у дизайнеров складывается четкое понимание Ваших предпочтений и ожиданий.Дизайнер предложит одну дизайн-концепцию сайта на утверждение через неделю.

12. Дизайн страниц сайта на основе утвержденной дизайн-концепции. Дизайн-концепция ясна и утверждена. Теперь нужно, чтобы все страницы сайта были выполнены в едином стройном стиле.Этот этап работ обычно зависит от того, какого объема и какой сложности сайт. Например для интернет-магазина со стандартным функционалом требуется нарисовать около 15 дополнительных внутренних страниц. А для сайта с индивидуальной программной разработкой порой до сотни!

13. HTML-верстка страниц. Профессиональный верстальщик сделает качественную верстку сайта в среднем за 4-5 дней.

14. Программная настройка движка (CMS). Сложность и соответственно сроки исполнения этого этапа так же напрямую зависят от сложности сайта. Для интернет-магазина этот срок начинается от 2-х недель, для сайта-визитки часто хватает 2-3 дня.

15. Тестовое наполнение и отладка сайта. Этот этап необходим для того, чтобы быть уверенными, что все выглядит именно так, как было задумано. Часто на этом этапе возникает желание что-то изменить, подвинуть, убрать или наоборот добавить. Но чем более серьёзно проект-менеджер и Заказчик сайта подошли к постановке целей на первоначальном этапе, тем меньше будет каких-то исправлений и изменений на более поздних этапах.

16. Написание текстов и статей для сайта, оптимизированных под поисковики. Мы настоятельно рекомендуем обращаться за помощью к профессиональным копирайтерам или даже журналистам для написания статей и текстов для сайта. Большая часть сайтов страдает даже не функционалом или дизайном. Часто главная проблема большинства сайтов – это не грамотный, не интересный контент. А ведь не надо забывать, что в интернете люди (в том числе и Ваши потенциальные клиенты) ищут прежде всего информацию. И от того в каком виде и как правильно/грамотно/читабельно она преподается, зависит, захотят ли с Вами иметь дело в дальнейшем, доверят ли Вам исполнение услуги или купят ли именно у Вас товар.

17. Наполнение, администрирование сайта. Этот этап либо полностью ложиться на плечи Заказчика, либо мы задействуем возможности наших инструментов автоматизации и заполняем сайт сами. Это может быть автоматическая выгрузка номенклатуры товаров на сайт из 1С, или из прайс-листа в формате excel.Мы предоставляем своим Клиентам профессиональную систему управления сайтом (CMS) для того, чтобы они могли осуществить полное редактирование контента.

18. Установка всех необходимых счетчиков, систем анализа и статистики на сайт. Этот этап не занимает много времени. Всего пару часов и мы уже сможем оценить успехи нашей совместной работы буквально в течение месяца при правильно подобранных методах продвижения.

19. Проведение утвержденных методов и способов продвижения товара или услуги в интернете.

20. Первичная оценка эффективности используемых методов. Анализ сайта «после продвижения»

21. Подведение итогов, при необходимости, корректировка и внедрение новых, дополнительных методов продвижения.

В целом, для того, чтобы создать качественный продающий сайт и грамотно определить и внедрить подходящие методы продвижения товара или услуги Клиента проходит в среднем 2-3 месяца для сайта средней сложности и до полу-года для сложных проектов с индивидуальным нетипичным программным функционалом.

Кажущаяся сложность процесса создания успешного сайта легко превращается в интересное исследование и повышение эффективности своего бизнеса вместе с нами. Многие наши клиенты признаются нам, что благодаря сотрудничеству с нашей компанией, они сами стали видеть более эффективные способы решение ежедневных бизнес-задач. Эффективный бизнес – это интересно. Это бизнес-азарт и мотивация для достижения еще более высоких результатов в бизнесе.

Если Вы решили заказать создание сайта у профессионалов, то Вам к нам!:)

Для начала нужно как можно более четко сформировать для себя те требования, которые вы будете предъявлять к своему соискателю. Исключите из этого списка малопонятные и размытые формулировки типа «стрессоустойчивый», «тактичный», и еще более абстрактное «креативный» или «творческий». Все эти качества вы сможете (если повезет) увидеть и познать прямо в процессе работы с дизайнером. Определить приоритетные качества, навыки и умения нужно более четко, более определенно.

Хороший дизайнер должен уметь:

1) Быстро работать в Photoshop

Что значит быстро? Это значит, что он должен как минимум знать основной интерфейс программы. Весь объем его знаний этой программы Вы в любом случае не сможете оценить в первый день знакомства во время собеседования. Он должен владеть знаниями об использовании горячих клавиш. Зачем это нужно? Дело в том, что знание горячих клавиш программы и умелое использование этих знаний сокращает расход времени в 2 раза. То есть дизайнер, который умеет быстро управляться с инструментами программы в 2 раза быстрее сделает работу, чем тот, кто не представляет себе работы без мышки.

2) Иметь вкус, знать основы композиции, правила сочетания цветов и основы использования шрифтов

Чтобы проверить эти основные и очень важные навыки лучше иметь наготове очень простое задание ( несложная композиция, якобы начатая каким-то другим дизайнером, но так и не доведенная до конца). Просим  дизайнера сесть поудобнее и постараться доделать работу так быстро как это возможно.

По результатам этого практического теста можно понять его уровень знания программы, наличие или отсутствие у него вкуса, фантазии, понимания композиции, основ верстки и шрифтов и насколько он внимателен к деталям, ведь настоящего дизайнера всегда отличает стремление сделать все идеально хорошо.
Такой тест для действительно хороших дизайнеров длился не более 10 минут. Результат в таких случаях говорил сам за себя. Если соискатель подходит переходим к обсуждению того, как талантливый претендент ладит с людьми.

3) Дизайнер должен уметь работать в команде

Руководители и владельцы веб-студий, проект-менеджеры и арт-директора знают, что работа над сайтом – это командная работа. И если кто-то из рабочей команды отстает или халтурит – это отражается на всех. А больше всего на сайте, т.е на его Заказчике.

Опытный проект-менеджер способен сдерживать недовольство Клиента довольно долго, но если это продолжается с неприятной регулярностью и виновник этого негатива Ваш дизайнер – то лучше задуматься о замене игрока.

Важно, чтобы дизайнер понимал, что он часть команды, а не пуп земли, на которого периодически нападает хандра и поэтому он не может сегодня ничего «путнЕго» вам родить.

4) Дизайнер должен уметь быстро придумать идею, фишку

Для хорошего дизайнера придумать идею будущего дизайна – это дело пары минут. А если он еще и владеет техникой отрисовки на компьютере (а если еще и на планшете может – вообще чудесно!), то останется потратить время на реализацию задуманного. Вам пригодится его умение быстро придумать идею, сценарий, концепцию когда сроки будут поджимать, когда Вы приедете с ним на встречу с Клиентом, где придется «креативить» прямо на месте.

5) Соблюдать сроки

На любой дизайн проект-менеджер выделяет сроки и нарушать их нельзя. Эти сроки берутся не с потолка, их определяет арт-директор на общем совещании. Иметь в штате действительно хорошего дизайнера, который всегда все делает быстро, сдает дизайн в срок – это дешевле (несмотря на его немаленькую зарплату), чем постоянно тянуть кота за хвост с творческой личностью, которая ищет себя, впадает в депрессию, и периодически просто пропадает, забывает, халтурит или просто ленится.

6) Быть терпеливым к Клиенту. Уважать Клиента

Многие неопытные дизайнеры грешат такими предубеждениями, что Клиент – эээ… как бы помягче выразиться, ну скажем «не далекий человек». Или что у него нет вкуса, или что он сам не знает, чего он хочет.

Точка зрения о «недалеком Клиенте» обычно растворяется в сознании дизайнера, когда ему мягко намекают, что если бы это было так, то Заказчик не смог бы основать свою фирму, не смог бы получить хоть какой-то доход и уж тем более не пришел бы в нашу компанию, заказать гениальному и умному дизайнеру как он сайт. Как говорится в народной еврейской поговорке: «Если Вы такой умный, то где же Ваши деньги?»

Второе предубеждение – у Клиента нет вкуса. Ну начнем с того, что это мнение всегда будет субъективным. А во-вторых, Клиент и не обязан его иметь. Поэтому он к нам и пришел. И профессиональный дизайнер всегда сможет умело доказать свою точку зрения, да так, что Клиент будет после этого думать «Как же я и раньше не замечал, что это действительно очень хорошо». Ну, а если доказать не удалось, возможно, Ваша идея не так уж и хороша.

7) Хороший дизайнер «заодно» с Клиентом

То же самое относится к идее «Клиент сам не знает, чего он хочет». Так и есть! И это хорошо! Это значит, что Вам повезло и Вы, как специалист в этом деле сможете на чистом листе нарисовать идею, расписать все ее преимущества, объяснить и рассказать Клиенту, что и почему нужно сделать, чтобы ОН в итоге, ЕГО компания добилась успеха в бизнесе

8) Информация и функционал на первом месте

«Правильный дизайн» — это такой дизайн, где нет никаких лишних украшательств. Информация всегда на первом месте. Дизайн – это лишь визуальный инструмент для привлечения внимания, для того, чтобы эта информация лучше и комфортнее воспринималась читателем. Читатель должен стать в итоге Клиентом, ведь именно поэтому Ваш Заказчик пришел к Вам, чтобы заказать инструмент продаж, а не просто красивую картинку в Интернете.

Ну вот, это основные моменты, на которые стоит обращать внимание.

Как же проверить претендента на все эти требования?

Кроме первого задания, где дизайнеру необходимо за короткий срок показать свои знания программы и знания в области композиции, верстки, цветов и шрифтов, необходимо предложить дизайнеру оценить несколько готовых дизайн-макетов. Его оценка многое расскажет о его профессионализме. Хороший дизайнер всегда сможет рассказать «что такое хорошо, а что такое плохо» в дизайне на конкретных примерах.

Ну а что касается его коммуникабельности, способности расположить к себе, легкости общения и умении грамотно выражать свои мысли и сглаживать конфликты – то это познается в общении с ним. Задавайте вопросы, предлагайте разнообразные гипотетические ситуации, спрашивайте как он поведет себя в том или ином случае.

Сложности возникают тогда, когда у Клиента лимитирован бюджет на проект, или он по каким-то соображениям и чьим-то советам (часто некомпетентного товарища) определил, что дизайн стоит «столько-то». В защиту своей точки зрения он показывает работы других дизайнеров, которые делают сайты «за три рубля» и искренне не понимает, почему ему не стоит пользоваться такими услугами.

Наш многолетний опыт дает мне право утверждать, что дизайн за «три рубля» в конце концов выливается в кругленькую сумму для Клиента. Все потому, что некачественный дизайн не способен предусмотреть все необходимые возможности сайта, чтобы он (сайт) начал успешно продавать товар или услугу Клиента.

Это знаем мы, это знают грамотные интернет-маркетологи, которые работают в Вашей компании. Об этом надо рассказать Клиенту. И чем более наглядным будет доказательство, тем лучше.

Как мы это делаем

У нас на такой случай сделано 2-3 качественные презентации с сильной доказательной частью, где мы приводим реальные примеры, где оперируем реальными цифрами и приводим реальную (независимую статистику). В результате такого сводного отчета Клиент практически всегда успокаивается и понимает, что мы с ним «заодно» мы хотим ему помочь, мы не хотим «развести» его на деньги.

Кроме того, надо постараться донести до Клиента мысль, что есть некачественная работа за «три рубля», где Исполнитель не берет на себя никакой ответственности, ему часто все равно будет это работать или нет, и есть качественная работа, где нужны знания, опыт, мозги. И такие вещи никогда не бывают дешевыми. Это бизнес. И надо дать понять Клиенту, что создание сайта — это услуга для бизнеса. То есть это сектор B2B (Bisness to Business). Мы в таких случаях задаем Клиенту вопрос: Что будет, если Ваш партнер или поставщик продаст Вам некачественный товар или услугу, разве Вы на этом выиграете или сэкономите? Наоборот, проиграют в данном случае все.

Клиенту трудно понять, чем качественный дизайн отличается от некачественного. Дело в том, что многие предприниматели уверены, что дизайн — это просто красивая картинка. Мы стараемся убедить Клиента, что первая и самая главная задача дизайна — продавать. Да, как это ни кажется странным.

Мы рассказываем Клиенту о том, что люди придут на его сайт за информацией. И если украшательству отведена слишком большая роль, то это скорее отвлечет Пользователя, тем более, если иллюстрации или графика не качественные или не в тему, это может даже раздражать его. У владельца сайта есть всего 5 секунд, чтобы привлечь внимание потенциального Клиента. И за это время нужно успеть «зацепить» его внимание и дать понять, что именно на Вашем сайте он найдет то, что он ищет и по более выгодным условиям, чем у конкурентов.

«Время очень дорого и никто не будет разглядывать Ваш сайт часами» — часто в таких случаях говорим мы Клиенту. Поэтому гораздо важнее преподнести важную, ценную и актуальную информацию потенциальному Клиенту, чем сразить его невероятной красоты иллюстрацией. Иллюстрации несут второстепенную роль, они выгодно дополняют информацию, и мягко намекают, что нужно сделать Пользователю — заказать, позвонить, положить товар в корзину и т.д.

Факты и только факты

В процессе такого рассказа мы часто показываем реальные примеры «правильных» и «не правильных» дизайнов. И чтобы закрепить эти выводы приводим реальные факты в отношении некачественного дизайна сайта: процент отказов Пользователей, видео-ролики Яндекс-вебвизора, когда форма для заполнения либо не понятна Пользователю, либо вообще отсутствует там, где ее ожидает увидеть Пользователь и как не долго думая, он просто уходит с сайта. И что случилось с тем же самым сайтом, когда все привели в порядок – на сколько возросло количество заказов с сайта и, соответственно, возросла прибыль Клиента.

Будьте четкими, уверенными и имейте несколько козырей на руках в этой интересной но не простой игре. Клиенту важно понять, что Вы — профи, Вам можно доверять, и его вложения с лихвой окупятся в результате вашего сотрудничества.