Немецкий философ Артур Шопенгауэр когда-то писал, что покупатель и продавец в Европе расходятся ужасно расстроенными после сделки: один несчастлив от того, что купил слишком дорого, а второй остается печален от того, что продал слишком дешево. И лишь в Азии и продавец, и покупатель счастливы: продавец счастливо потирает руки от заработка, превышающего его ожидания, а покупатель улыбается от того, что смог настолько дешево купить товар. Прошло уже почти двести лет, и, похоже, что-то в этой формуле оказалось ошибочным. Люди совершают в день по несколько покупок, при этом и покупатели, и продавцы остаются счастливы – все стали сплошными азиатами. Но мне кажется, что дело все-таки не в этом, а в прогрессе торговли – она стала индустрией счастья. И это непреложный факт. Начиная с «хождения за три моря» на перекладных – с караванами верблюдов и на парусных суденышках и заканчивая реактивными самолетами, отчаянные купцы стараются сделать мир лучше, не забывая при этом и о своих интересах. Чай, соль, пряности, мед, лен, вино, шелк, персидская бирюза, булатные клинки, золотые украшения, греческие амфоры и ароматы вознесены в историю только благодаря торговле. Потребление подобных товаров местного производства не столь привлекательно, так как исчезает таинство их происхождения из неведомой страны.

Даже в суровой России отношение к купцам всегда было сугубо положительным. Человек слова и дела, отважившийся на героическое предприятие – обмен избыточным товаром, бросивший вызов судьбе, отправившись в дальнее странствие, вызывал и вызывает до сих пор глубокое чувство уважения у народа (вспомним Афанасия Никитина с его путешествием в далекую Индию).

К сожалению, в СССР в период превышения спроса над предложением уровень доверия к этой профессии заметно упал. Часто равнодушная к результату или жуликоватая личность, не пойманная ОБХСС (отдел по борьбе с хищениями социалистической собственности, а ныне отдел по борьбе с экономическими преступлениями — ОБЭП), формировала уровень культуры обслуживания с клиентами явно не в лучшую для последних сторону.

И вот в период перехода нашей страны к азам капиталистической торговли имидж продавца в России уже был покрыт толстым-толстым слоем сажи и дегтя, от которого мы, продавцы, вынуждены теперь ежедневно отмываться и восстанавливать престиж профессии.

К счастью для всех, скоро был обнаружен замечательный эффект. Оказалось, что те предприятия, где продавцы-консультанты вернулись к историческому стереотипу о торговых людях, которые никогда не врут и обещают только реальные свойства товаров и услуг, и работают лучше и достигают большего экономического эффекта. Жить честно для современного продавца и стараться для блага людей оказалось выгодно! Профессионализм победил жадность и нежелание трудиться.

А вы знаете, сколько профессий связано с торговлей?

Брэнд-менеджер, логистик, супервайзер, мерчендайзер, криэйтор, промоутер, торговый представитель, продавец-консультант, товаровед, кладовщик, кассир, маркетолог напрямую связаны с продажей различных товаров и услуг. Они работают в первую очередь на вас, а потом уже немножко на себя и на предприятие.

От всей души хочу поздравить своих коллег в магазинах и бутиках, торговых центрах и гипермаркетах, службах доставки, которые вынуждены больше всего работать именно тогда, когда все остальные отдыхают, даже в свой профессиональный праздник, с Днем работников торговли! Ведь мы всем нужны.