В сложных условиях создания собственного дела в современном мире все острее стоит вопрос оптимизации бизнес-процессов. Особенно актуальна эта проблема в начале делового пути новоиспеченного предпринимателя. Сегодня мало стать автором идеи, пусть даже и выдающейся. Замысел необходимо изобретательно оформить и умело преподнести потенциальным клиентам. После этого, как правило, возникает масса проблем с организацией процессов взаимодействия с клиентами. Предлагаемое ОАО «Сеть цифровых каналов» (СЦК) решение избавит руководителя бизнеса от хлопот по поиску офиса и персонала для обработки входящих и исходящих обращений клиентов.

Для начала создается визитная карточка предприятия в сети Интернет, где СЦК разместит всю необходимую информацию о компании, выделит виртуальный номер телефона и обговорит сценарий ответа оператора СЦК на входящие запросы.

Затем СЦК зарегистрирует сайт в различных поисковых системах сети и каталогах по соответствующей тематике.

Виртуальный секретарь обзвонит по сценарию потенциальных клиентов и проведет маркетинговое исследование товаров и услуг, которые намерено предоставлять потребителям вновь созданное предприятие.

Виртуальный секретарь в круглосуточном режиме будет отвечать на входящие звонки, принимать и отправлять факс и электронную почту. В определенные моменты, оговоренные в сценарии, звонок может быть переведен на указанный предпринимателем телефон, или информация о звонке будет занесена в файл и отправлена на электронный адрес или SMS.

Голосовое приветствие сообщит о том, куда позвонил клиент и может в автоматическом режиме путем нажатия клавиш на телефоне, совершить определенные действия, оговоренные в сценарии. По мере развития бизнеса возможны более сложные модели взаимодействия с клиентами.

Звонок на номер 8800 избавит клиентов от затрат на телефонную связь и повысит имидж компании.

Если предприниматель создает сеть филиалов своего предприятия, возможна организация виртуальной телефонной станции. Где бы ни находились сотрудники компании, благодаря Интернету они всегда будут на связи с шефом по короткому внутреннему номеру распределенной сети.

Словом, добро пожаловать в виртуальный офис!

Загрузить описание услуги и тарифы Вы можете по ссылкам:

• описание услуги
• тарифные планы