Спешим поделиться радостным событием!

Денис Остарков, инженер-программист СЦК, прошел расширенный курс разработки и администрирования программного обеспечения CosmoCall Universe.

CosmoCall Universe – это программное обеспечение компании CosmoCom, используемое специалистами СЦК для предоставления услуг телефонного обслуживания, контакт-центра, виртуального офиса и многих других.

Компания CosmoCom – мировой лидер по производству решений для предоставления услуг контакт-центров по технологии On Demand (по запросу), самого популярного в настоящий момент вида аутсорсинговых услуг контакт-центров. Платформа для контакт-центров от компании CosmoCom задает самый современный стандарт данного типа продуктов.

Решения компании позволяют реализовывать уникальные сервисы (такие как videoIVR и возможность web-коллаборации), интегрируются с любой аппаратурой и ПО различных производителей. Полностью удовлетворяя требованиям к современным контакт-центрам CosmoCom позволяет оператору связи воспользоваться качественно новым конкурентным преимуществом — предоставлять своим клиентам услугу «контакт-центр по запросу».

Платформе CosmoCom было присвоено звание «Продукт года» сразу двумя лидирующими в США журналами в области телекоммуникаций, а на выставке, посвященной Интернет-телефонии в Лос Анджелесе в 2007 г., платформа получила приз «Best of Show» как лучший представленный на выставке продукт (среди 6800 участников).

Решения CosmoCom активно внедряются крупнейшими международными операторами связи и крупными корпорациями во всем мире, такими как: British Telecom, France Telecom, Deutsche Telekom, Korea Telecom, Telefonica, Cable & Wireless, ePLDT, NTT, Tata, Verizon и многими другими.

Напомним, что СЦК сегодня – это единственный оператор связи на Урале, предлагающий клиентам услуги решения, основанные на использовании продуктов CosmoCom.